視点・枠組/ビジネス系 - HifeLacks - serenista@wiki

■ビジネス課題向け

• SWOT分析
  • 内部要因(強み/弱み)、外部要因(機会/脅威)を列挙。多くは「四つの窓」風に描く
    • 強みはコア・コンピタンスとなる要素
    • 弱みは他社と比較して劣っている要素
    • 機会はビジネスチャンスとなる環境要因
    • 脅威は要注意事項
  • でも、強みは弱みで弱みは強み・機会は脅威で脅威は機会。と見ることもできる
  • 外部要因はさらにマクロ(景気、技術動向、法規制等)とミクロ(競合との関係、ビジネ機会等)に分けて考える
• 3C分析
  • 事業環境を三つのCの視点で考える
    • 顧客(Customer)
    • 競合(Competitor)
    • 自社(Company)
  • 4C = 3C+1(Channel, Cost)
  • 5C = 3C+2(Context, Collaboration)
• 4P分析
  • 商品の位置づけや売るための手段を検討する
    • 製品(Product/Service)
    • 流通(Place/Channel)
    • 販促(Promotion)
    • 値づけ(Pricing)
  • 別名マーケティングミックスだそうだ
• fit&gap
  • 導入しようとする対象が、導入の動機・目的・要望、また現状にどれだけ適合し、どれだけ乖離しているかを吟味する
• メリット/デメリット

■BSCと戦略マップ

• 4つの視点
  • 財務、顧客、業務プロセス、学習と成長(人材)
  • それぞれの視点で戦術目標を挙げていく
• 戦略マップ
  • 目標達成・ビジョン実現のための戦略シナリオ。各戦術目標の因果関係を図示
• 重要成功要因(CSF)
  • Critical Success Factors
• 業績評価指標(KPI)
  • Key Performance Indicators
• BSC
  • 実はスコアカード自体はあまり重要じゃないと思ってたりする
    • 経営を戦略に乗せ、戦略に沿って評価するのがBSC
    • 戦略を個々の部門や従業員の行動に結びつけるのがBSC
  • 「4つの視点」や戦略マップはもっと汎用的に思う

■戦略的計画プロセス(『戦略バランスト・スコアカード』p.369)

• 過程
  1. 戦略
  2. 目標
  3. 業績評価指標
  4. 目標値
  5. 実施項目
• 実施項目は目的ではない。目標達成の手段である

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