問題と課題 - HifeLacks - serenista@wiki

三省堂提供「大辞林 第二版」より。

「問題とは《期待(望ましい結果、状態)と実情との差異》である」とは、問題解決技法などでの定義。
国語辞典的にもそのような意味が主であるようだ。

• 問題
  1. 答えさせるための問い。解答を必要とする問い。題。
  2. 取り上げて討論・研究してみる必要がある事柄。解決を要する事項。
  3. 取り扱いや処理をせまられている事柄。
  4. 世間の関心や注目が集まっているもの。噂(うわさ)のたね。
  5. 面倒な事件。厄介な事。ごたごた。

• 課題
  1. 仕事や勉強の問題や題目。
  2. 解決しなければならない問題。

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「いいとこどり」をすると、

• 期待と現状との差異のうち、対応の検討や実施が必要な事柄

てなとこか。

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『実務で役立つプロジェクトファシリテーション』(翔泳社, p.133。Coffee break 11)では「問題を解決するために何をするか(アクションプラン)」が《課題》だと言っている。なるほど。

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■問題から課題へ。前掲書からプログラムのデバッグ版としてよりふさわしいフローに修正

1. 問題を認識する。
2. 現状を調査する。(調査行動)
3. 軽微であり、原因も単純明解で、簡単な対処で復旧するなら
   • 修正する。(修正行動。以下同)
4. そうでないなら
   1. 原因を究明する。(原因究明行動)
   2. 原因が判り、対処法が判り、副作用の心配がないなら
      • 修正する。
   3. そうでないなら
      1. 恒久的な対策を検討する。(対策立案行動)

以上で「～行動」とあるのが《課題》。

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