ファシリテーション/構造と実行 - HifeLacks - serenista@wiki

ファシリテーション

ファシリテーションとは何か、どんな考えの下にどんなことをするのか、といったこと。

主な参考書

• 『ファシリテーション入門』(日経文庫、isbn:978-4-532-11026-0)
• 『今すぐできる！ファシリテーション』(PHP新書、isbn:4-569-65884-9)

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• ファシリテーション、ファシリテーターのポイント

1. 活動自体は組織・集団に委ねる
2. 会議や合意形成のプロセスの舵を取る
3. 中立的な立場を保持する

• 4つのスキル(今すぐp.28)
  1. 相互作用を起こしやすい「場のデザイン」(pp.58-)
  2. 意見を引き出し、受け止める「対人関係」(pp.74?-)
  3. 意見をまとめ、論点を絞り込む「議論の構造化」(pp.123?-)
  4. 結論・合意・意思決定を促す「合意形成」(pp.223?-)

1. 場のデザイン
   • 適切な広さ
   • 適切な内装
   • 机や椅子・調度の配置
2. 意思疏通
   1. 2種類のチャネル
   2. 感情的(情緒的)な
      1. 論理的(理性的)な
   3. 縦の質問(垂直展開)・横の質問(水平展開)
3. 議論の構造化
   1. 曖昧さを取り除く
      1. 理解したと思ったことを要約して確認を取る
      2. 事例、たとえ話に置き換えてイメージを共有する
   2. 解釈の枠組を壊す
      1. 状況的リフレーミング
      2. 意味的リフレーミング
4. 合意形成
   • 壊し屋には淡淡と粛粛と対応する

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