プロセスの理解と定量的管理 - spiwiki @ ウィキ

プロセスを改善するためには事実を把握することが大事で

特に自分たちの実施しているプロセスについてよく理解することが必要となる。

プロセスの理解については

• 定性的な理解
• 定量的な理解

の２段階がある。

定量的な理解に基づく改善活動の方がより客観的であるといえるだろうが

定性的な理解の方が直観的な意味がとらえやすい。

定性的な理解の基礎の上に定量的な改善が実現できる。

これにより、改善の方向付けが正しいことも確認できる。