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*中小企業白書
**日本経済は先行き不透明
【理由】
+サブプライム住宅ローン
+原油価格高騰
+改正建築基準法の施工による建築着工件数の減少
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***1.サブプライム
***2.原油高高等
・中小企業の9割以上が原油高高騰により収益が悪化。
・原油高高騰で価格に全く転嫁できない中小企業は6割を超える。
→&bold(){中小企業の業況感の悪化}
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*サービスの付加価値向上に向けた取組
**顧客単価重視の経営戦略
・これまで規模拡大を重視してきた企業の割合が高かったが、今後は顧客単価を上げようとする意識は高まってきている。
[従来]
||顧客単価重視|顧客数重視|その他|
|事業所向けサービス|28.5%|57.7%|13.9%|
|消費者向けサービス|14.6%|76.4%|8.9%|
|総計|22.2%|65.9%|11.9%|
[今後]
||顧客単価重視|顧客数重視|その他|
|事業所向けサービス|45.2%|42.7%|12.1%|
|消費者向けサービス|37.1%|53.6%|9.3%|
|総計|41.7%|47.2%|11.1%|
【具体策】
・顧客のニーズや満足度を把握する。
・ターゲットを明確にして差別化を図り、安定した品質や高い水準のサービスの提供を行う。
【問題点】
・品質向上が価格に反映できない取引環境にある企業が多い。
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*サービス産業を支える人材の諸問題
①サービス産業の非正規雇用者比率が上昇
②正規雇用者の離職率が高く、人的資本の蓄積が進まない
③人材の育成やモチベーション向上などの積極的な取組が期待される。
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*ITの広まり
・大企業に比べて中小企業ではITの広まりがもたらしている経営環境の変化への認識が弱い
*中小企業におけるITの活用状況
**中小企業はITを活用する環境が整っていない
・規模の小さな企業ほどパソコンの装備率が低い
・ソフトウェアが総資産に占める割合が低い
*中小企業白書2008
***【テーマ】
**「生産性向上と地域活性化」
*１．[[2007年度中小企業の動向]]
*２．[[中小企業の生産性の向上に向けて]]
*３．[[中小企業によるITの活用]]
*４．[[中小企業のグローバル化への対応>中小企業のグローバル化への対応]]
*５．[[地域における中小企業金融の機能強化>地域における中小企業金融の機能強化]]
*６．[[新たな連携やネットワークの形成に取り組む中小企業]]
