「中小企業の生産性の向上に向けて」の編集履歴（バックアップ）一覧に戻る

中小企業の生産性の向上に向けて - (2008/06/18 (水) 15:28:21) のソース

*中小企業の生産性の向上に向けて
**日本の労働生産性
・労働力人口の減少が予測されており、持続的な経済成長のためには労働生産性の向上が不可欠
・日本の労働生産性の水準は米国の7割程度であり、G７の平均よりも低い
>''経済成長率＝就業者数増加率＋労働生産性上昇率''
>''労働生産性＝付加価値／額労働投入量（労働時間または従業員数）''
***→労働生産性を如何に向上させるかが課題

**サービスの付加価値向上に向けた取組
***顧客単価重視の経営戦略
・これまで規模拡大を重視してきた企業の割合が高かったが、今後は顧客単価を上げようとする意識は高まってきている。
[従来]
||''顧客単価重視''|顧客数重視|その他|
|事業所向けサービス|28.5%|57.7%|13.9%|
|消費者向けサービス|14.6%|76.4%|8.9%|
|総計|22.2%|65.9%|11.9%|

[今後]
||''顧客単価重視''|顧客数重視|その他|
|事業所向けサービス|''45.2%''|42.7%|12.1%|
|消費者向けサービス|''37.1%''|53.6%|9.3%|
|総計|''41.7%''|47.2%|11.1%|

【具体策】
・顧客のニーズや満足度を把握する。
・ターゲットを明確にして差別化を図り、安定した品質や高い水準のサービスの提供を行う。

【問題点】
・品質向上が価格に反映できない取引環境にある企業が多い。
----
*サービス産業を支える人材の諸問題
①サービス産業の非正規雇用者比率が上昇
②正規雇用者の離職率が高く、人的資本の蓄積が進まない
③人材の育成やモチベーション向上などの積極的な取組が期待される。
----