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相手に与える印象を意識する(信頼を得るために)

服装
社会人としての時間管理
社会人としてのマナー
自社や競合他社の知識を有している

相手の立場を意識する(お客様視点の行動。相手への思いやり)

ニーズをしっかり聞き(SPIN法等も参照)、メモする<モノを売ることよりもお客様の身になることが大事)
顧客のことを事前にしっかり調査する
商品の説明をしているときもお客様の反応をしっかり観察する。