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よくある問題点

ステークホルダーの意見が対立する。

対策

• ステークホルダーの意見の背景を確認する。各ステークホルダーの懸念事項を取り除くなど、対立しないで済む打開策を模索する。
• 意見や要望の評価尺度(緊急度、事業への影響度等)をもうける。評価尺度を設けることで、主観的な意見での対立を避けることが期待できる。

その他

• ステークホルダーが誰かを特定することも大切。影響度や関心度も整理しておくと良い。
• ステークホルダー間のコミュニケーション方法を決めておくと良い。部門間の意見対立した際には経営層を含めた調整会議を設定し、話し合いトップダウンで決めるという方法を取る。

※参考

• ステークホルダーの分析手法