- 自分の感情をコントロールする。感情的にならず、冷静に交渉する。
- 相手の感情を意識する。相手が感情的になったら、どんなに論理的な説明をしても交渉は成立しない。
- アクティブリスニング等を通じ、相手の興味を探る。相手の立場で考えられるようになると、交渉もしやすくなる。
- 交渉の手札は事前に考え準備しておく。
- デメリットもメリットに置き換えて説明できるようにする。
- 具体的な事例や事実を押さえておくと、主観に基づく意見と思われないため、交渉上有効に働く場合がある。
- WinWinを目指す。
- 反論する時も、相手の話を聞き入れた上で私個人の意見ではと角が立ちにくい表現を心がける。
- 心理学も押さえておこう。
最終更新:2025年04月29日 09:13