賃貸物件を管理しておりますと色々なクレームやトラブル、エピソード等いろいろありますが、全て実際に当社のスタッフが対応し解決に至るまでの奮闘記です。
この奮闘記を通じて今後の賃貸借契約のあり方を、オーナー様や入居者の方々に今一度見直して頂ければ幸いです。
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賃貸管理奮闘記
ふと気がつけば・・・１年以上書き込みをしていなかったのでびっくりした次第ですが、震災以降不景気が続いておりましたが、今春は多少お客様の動きがあったように感じました。
政権交代以降、何となく景気回復の兆しもありますが、アベノミクス効果も私たちのような下々の国民までは繁栄されていないようです。
昨日、他社にも頼まれているオーナー様の物件にお申し込みを頂く事になった為、事前に確認のご連絡をした上でお申し込みを頂いたのですが・・・
確認をさせて頂いたときにオーナー様が留守でお嫁さんしかおられなかったので、他社にご連絡の上募集を止めて貰って下さいと伝えたのですが、数時間後にオーナー様本人から連絡があり、今２泊３日の旅行から帰宅し申し込みの件を聞きましたが、既に他社より申し込み済みだというのです。お嫁さんに事前確認までしたのに何故その時言ってくれなかったのかと聞くと、忙しくて当社はもちろんご家族にも報告していなかったとの事でした。お申し込み頂いたお客様に申し訳ないので、何とかしたかったのですが、既に先客との契約の準備をしている状況との事でした。それ以上オーナー様にお話をしても仕方がないので、お客様に早速ご連絡をして事情を説明させて頂き、何度もお詫びをし何とかご納得頂いたのですが、昨日は非常に嫌な疲れを感じてしまいました。
遅くなりましたが本年も宜しくお願い致します。今年は賃貸を探されるお客様が早くから動かれているため、年明け早々から忙しい日が続いております。そのせいか・・・都内の仲介業者さんが「のっけ」（募集条件の礼金に１ヵ月分上乗せしてお客様に紹介し、成約した場合に大家さんから上乗せ分を貰う事）は出来ますか？と良く聞かれるので、当然当社はお断りしておりますが、これは原則宅建業法違反にもなります。又、管理会社の知らない内に、室内消毒費として金員を貰っている仲介業者さんがいますが、お申し込み後はご契約者以外に鍵を貸したり引き渡したりしませんので、何時消毒をしているのか分かりませんし、当社の物件はきちんとハウスクリーニングをしていますので、消毒なんてする必要は有りません。そんなこんなで、直接当社にお問い合わせ頂ければ、余計なお金を使わなくて済むのにと、何時も腹立たしく嫌な気分になります。管理会社が直接仲介していない限り、必ず管理会社がネットで募集していますので、どうか物件をお決めになる際は、今一度ネットで賃貸条件をご確認ください！
本日で今年の営業も終わりになりました。本年は色々とお世話になり、誠にありがとうございました。震災や原発事故等色々とあり、不動産業界も大変であっという間の１年間でした。来年は皆様にとって良い年になりますよう心よりお祈り致します。今年以上に色々な情報をご提供出来るよう頑張りますので、来年も宜しくお願い申し上げます。
昨日は第３木曜日の定休日だったのですが、防災情報で消防の出動があり登戸で当社の近くだったため、慌てて確認に行ってみてビックリ！
当社の前にパトカーや消防車、何と梯子車までもがズラ～リとならんで居るではありませんか。
幸い当社の建物ではなかったので一安心しましたが、近くの賃貸マンションの一室で小火が出たそうです。 これから乾燥する季節ですから、火の元には十分注意しましょう。
地デジに移行して早数ヶ月、今頃になってテレビ神奈川が写らないというので、業者に見させたところ・・・
登戸は電波状況が良いので、既存のUHFのアンテナを利用した為、テレビ神奈川は地デジ可していないので写らないと言うのです。
言い訳にも程がありますよネ！
GWの連休も終わり繁忙期も一段落したのもつかの間、連休中にご入居頂いたお客様のご質問や、３月１１日の地震による水道管の漏水等が今頃発見され大忙しでした。地震の直後はガスが止まったとの問い合わせが多数ありましたが、メーターの復旧方法をお教えする程度で収まり、登戸周辺は地盤が良かったせいか、管理物件にあまり影響はなかったと安心していましたら、水道管のわずかな漏水は検診をしないとなかなか分からず、発見が遅れてしまったようです。
又々まいりました。物件が決まっても決まっても次から次に新規の解約が次々と・・・物件が減らない・・・と言うことは・・・
お部屋をお探しのお客様にとっては嬉しいことなのですが、私にとっては悩みのたねです。何時になったら繁忙期が終わるのでしょうか・・・
愚痴をこぼしても始まらないので、お客様や大家さんのために頑張ります。
まいりました。今日は本当に忙しすぎて、物件の管理や書類作成で帰りが遅くなりそうです。空き部屋がなくなりそうな勢いです。
あと２ヵ月程の繁忙期を、なんとか大家さんやお客様の為に頑張ります。
今年はお正月明けから忙しく、当社としてはここ２・３年で一番の忙しさです。ただ、昨年からの空き部屋が多く、これからお部屋を探される方は、今のところ物件が選び放題ですヨ。
夏休み明けやたら貸室の解約が多くなり空き部屋が目立ってきました。新規でお捜しのお客様にとっては物件が豊富なので嬉しい限りですが、オーナーにとってはこの時期に空き部屋が多いのは一大事ですから、当社と致しましても早く空き部屋を誓約して行かなくてはいけませんので、色々と調べたりデータを分析した結果何と解約される方の４３％が実家に戻るとの結果なのです。全員が職を失ってと言うわけではないでしょうが、ここまでとは信じられない結果となってしまいました。当社はオーナーや関連会社と力を合わせて、不景気に負けないよう頑張っていきます。
GW連休明けから解約が多くなり始め、退去の立ち会いや敷金の精算業務に追われておりますが、あまりにも空き部屋が多いので何とかせねばと言うことで、HPをリニューアルすることになりました。２ヵ月ほどかかると思いますが、お預かりした物件をなるべく早く契約するために、色々努力していきたいと思います。
最近不景気のせいか、既に福祉のお世話になっているお客様や、これからお世話になろうとしているお客様が多くなってきています。福祉で出してもらえる賃料の上限は５３０００円までですので、だんだん同価格帯の物件が減ってきております。大家さんによっては、福祉のお世話になっている方にお部屋を貸さない方が多く、お客様方も困り果てて当社にご来店頂いたようでしたが、当社がお付き合いしている大家さんは、ちゃんとお話をすればお貸し頂ける方が多いので、当社はこれからもそのようにお困りの方々を応援していきたいとつくづく思いました。
昨日、管理物件に地デジとBSの配線と設定をするために、各入居者に立ち会いをお願いしていたのですが、２軒ほど留守のため当社に立ち会いを依頼され無事に作業を終えたのですが、何と１軒が鍵が壊れており施錠できなくなってしまいサー大変。業者と鍵をばらしてみましたが、さっぱり直らずもう交換しなければと、各関係者に連絡を取ったところ、何と携帯電話の番号が分からず入居者と保証人に連絡が取れないのです。鍵を交換するのは良いのですが、新しい鍵を入居者にどうやって渡すか検討し、取りあえず貼り紙をしたのですが、営業時間を過ぎても連絡がなく又々サー大変。悩みに悩んでキーBOXをつけて、番号を教えますので私の携帯に連絡をくださいと貼り紙をしました。数時間後連絡があり一件落着しましたが、この入居者も個人情報の関係で携帯番号を当社に教えてくれなかったのですが、突発的にこんな事もありますから皆さんにお願いします。どうか拒まずに携帯の番号を教えてください。
本日引っ越しを終えたばかりのOさんより、入り口に車が止まっていて自分の車が入っていけないと苦情の電話があり、ナンバーや車種を教えて貰い契約者か調べてみたところ、契約者の車ではないので警察に通報しOさんにその旨を伝え他の業務で外出していたところ、警察が来ないと他の営業に又電話がありかなりご立腹のようで、私の携帯に対応した者から連絡が入りました。最近常識のない契約者以外の無断駐車が多く本当に困ってしまいます。
昨日、賃貸アパートをお探しのお客様で先々週同じ物件で１階と２階の部屋をご覧になった方より、この前見た物件の２階で申し込みをしたいとの事で連絡がありましたが、時もう遅く他で決まってしまったと言うと、それでは１階でお願いしますと言われたのですが、１階も決まってしまっていてその方はガッカリしていました。自分が見て良い物件は他の人も良いと思うので、催促はしないけれどもご決断は早めの方が良いですョとその方にも言っていたのですが運悪くその通りになってしまいました。
昨年春、某分譲マンションを２戸所有しているオーナーより、その部屋を賃貸して欲しいとの事で入居者と賃貸借契約を結びましたが、事前に管理組合の理事長に挨拶をして規約などのお話を聞かせて頂き、無事に入居を完了し今日に至っておりますが、先日その理事長が自分の部屋も賃貸したいとの事でご来店頂きましたが、何でも賃貸中に滞納や夜逃げ等があった場合の事を心配していたらしく、２戸所有のオーナーに当社の対応等確認の上相談に来られたそうです。普段から真面目に仕事をしていると必ず良いことがありますから、皆さんも不景気に負けず頑張りましょう。
登戸で同業のA社のAちゃんが、Oさんと言う女性が賃貸を探しに来たら気おつけた方がいいですョと言うので、どうしたのと尋ねてみると実は・・・、A社で賃貸した部屋を１ヵ月程で解約することになり、解約してもらうのが大変だったそうで、A社の前にS社で賃貸していた部屋も近隣の音の問題があり数ヵ月で解約していたそうなのですが、AちゃんはS社の物件の隣人がたまたま常識のない入居者だったのだと思いOさんに物件を仲介したのですが、Aちゃんの話を聞いているとOさんは少し心が病んでいるようで、極端に近隣の音に敏感な方のようです。当社も色々ありますが、益々賃貸管理は奥が深いと感じたお話でした。
昨日このHPを見て新築の１Kを見たいとの事でご来店のお客様、どこかで見たことがある方だなと思いながら・・・ご案内を終え申し込みたいとのことで申込書をご記入いただき拝見してやっと思い出し、「もしかして以前ｏｏｏｏｏにいました」と尋ねるとやっぱりそうで、又転勤で戻ってくることになったので当社で部屋を探したいとご来店いただきました。それだけでも嬉しいことなのですが、実はこの方以前借りていただいていたマンションで同じマンションの入居者（２０代後半某上場企業社員男性でとにかくとんでもない人間でしたが、長くなるので又の機会にお話しします。）に脅され何度か相談に来られていた方なのです。普通そんなことがあると次に借りる時は同じ業者にはなかなか来ないのですが、聞いてみると当時相談に来られた際、良く対応してくれたからだとのことでした。私自身余り記憶にないのですが、とにかく昨日は嬉しくて嬉しくてたまりませんでした。本当にありがとうございました。
先日いきなり「盗撮が・・・モゴモゴ・・・」と言う電話があり、何を行っているのか分からないので、何度も聞き直して自分なりに整理してみたところ、隣の住人に盗撮されていると言うのです。電話で聞いていてもらちがあかないのですぐに行って話を聞いてみると、テレビの上にあるBSのチューナーの中に盗撮用のカメラが仕掛けられていて監視されているとのことでした。この方は以前にもトラブルを起こしていたので、自分の部屋の中の物に誰がカメラを仕掛けるんだと尋ねると、それが分からないから電話したんだと言うので、当社で解決できる範囲のお話ではないので警察に通報してみた方がいいと進言すると、当たり前のことですが警察は相手にしてくれなかったとのことですので、チューナーの中にカメラがあるかどうか調べてから連絡するように言ってその場は帰りました。
その後は何も言ってこないのですが、その方も派遣切りの被害者なのか現在仕事がなく一日家にいるようです。派遣切りについては同情しますが、人間暇だとろくな事を考えないんですネ！
今春入居の新社会人様より、洗濯機の防水盤から水が漏れているとの電話がありましたので、水漏れで下のお部屋まで被害が及んでは大変だと思い急いで行ってみると、なんと・・・洗濯機の排水ホースが外れているだけで、防水盤の内側か濡れているだけでした｡ 「ドッヒョ～ン」
神奈川県知事（８）第１６４７８号
川崎市多摩区登戸３３５１番地６ オリオンコート１Ｆ
TEL０４４－９１１－２３６９ FAX０４４－９３２－８２００
営業時間 AM10:00~PM6:00 定休日 毎週水曜日･第３木曜日
最終更新：2021年09月30日 15:59
