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水島キングスター

水島キングスターに行き、Ｖコイン２千円文を換金し忘れ、
翌日に換金をお願いしましたが、お店のルールで不可能だと言われました。

当日限り有効なことは店内で放送しており、店側に落ち度はないと言われましたが、
翌日以降換金できないというルール自体に問題があるのではないでしょうか。
レシートの交換なら分かりますが、使ってもないお金に相当のものです。

HPでは
「顧客に対し、最良、唯一無二のサービスの提供はもとより、イベントの企画・立案、機種選定、市場調査、接客・営業の各種セミナー参加などを通じて、顧客に愛される店舗づくりに努めている。」
とありますが、まったく反しています。

この様な態度をとられたら、二度とその店に行かなくいことにするのが普通の人の行動でしょう。
また、当日は三○、村○という名の店員が対応しましたが、
「過去のお客様にも同様に理解してもらっており、あなたに返金するなら全員に返金することになり、
お店の経営に影響がある」と言われました。
本来はお客様に返金すべきお金で、それを勝手に利益に計上しているのかと感じかなり不愉快でました。
アルバイトではもちろんそんな権限はなく、上にその様に言って理解してもらうよう教育されてるなら
正しく対応したことになりますが、客としては理解に苦しみます。

何人客が離れたかは知りませんが、客に楽しんでもらおうと思っていないのは事実です。