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## トラブル解決

### ページの目的
ChatGPTの利用中によく発生する問題とその対処法を紹介します。

### ネットワークエラーや接続問題

• ページが読み込めない、応答がない場合は、インターネット接続を確認し、ブラウザを更新します。

• VPNや企業ネットワークを使用している場合は、接続制限がかかっていないか確認してください。

### 使用上限に達した

• 無料プランではGPT‑5の利用回数に時間あたりの上限があり、超過すると「メッセージ制陛に達しました」と表示されます。1時間程度待つと再び利用できます。

• PlusプランやProプランにアップグレードするとより多く利用できます。

### ツールや機能が表示されない

• 「高度なデータ分析」「ブラウズ」「画像生成」「音声モード」などは、プランに応じて利用可否が決まります。設定メニューで有効になっているか確認してください。

• 組織向けアカウントの場合、管理者がツールの利用を制陛していることがあります。

### ファイル・画像をアップロードできない

• アップロードできるファイルサイズには制陛があります（数メガバイト程度）。大きなファイルは圧縮してからアップロードします。

• 対応していないファイル形式は読み込めません。CSVやExcelなど一般的な形式を利用してください。

### 期待した回答と違う

• 要求が曖昧な場合、AIが意図と違う応答を返すことがあります。具体的な条件や制約、対象読者を明示しましょう。

• 長いタスクや複雑な指示ではステップごとに分け、必要に応じてGPT‑5のThinkingモデルを指定してください。

### サーバーエラー（5xx）や429エラー

• アクセス集中やメンテナンス時に発生することがあります。少し時間を置いて再試行するか、ページをリロードしてください。