mtg/20110112 - del-smpj @ ウィキ

20110112_MTG 議事録

<連絡事項>
次回予定　20日(水)の4コマ

• 今週やったことの報告
• サブリーダーを誰にするか
• 全員で何かやるか？

サービス・マーケティングと毎回書くのは億劫なので、SM-PJと省略しました。
そしたら、なんか変な感じの名前になってしまいましたが、気にしないでくださいｗ

＜決定事項＞
■本を借りるときは付箋に「○○借ります。筒井」というふうに書いてロッカーに貼っておく。
　また、本棚(ロッカールーム)が決まったら連絡します！
■役立ちそうな文献があったら皆にメールで知らせること！

＜議題＞

1. どんな感じのとこがやりたいか？
2. どんな文献を読んでいるか？

<内容>

• 上原

サービスをやりたい
(→もっと人に優しい→ユビキタス？)
　　　　↑
人間の行動から
観察→手法提案に持って行けたらいいな
MEM(製品の特徴(機能)を集めて構造化したもの)のサービス版を作れたら。
(対象を特定する必要があるよね)
(cf.価値工学)
MEMの機能の部分を何にするか？(従業員？顧客の満足度？)

• 森田

マーケティングをやりたい
卒研のリクアイアメント抽出
売り込み＋マーケティング＝サービス？
サービスフロー
運用レベルまで落とすにはどうすればいいか？
→サービスの構築手法
「マーケティングとは何か？」をしっかり固めよう！

• 加藤

サービスマーケティングをやりたい
まだ詳しいことはわからない
→マーケティングの本を2冊くらい読みましょう

• 筒井

事前期待と事後評価の点の閾値を求める

• 佐藤

ユーザエクスペリエンス的な？
品質特性とか？