mtg/20110420 - del-smpj @ ウィキ

サービス・マーケティングPJ　第２回MTG　４月20日

＜やる予定＞

• 今週やったこと報告

　上原
　　やってない
　　来週は、応用人間工学の課題でサービス関係の観察をやろうか
　　文献調査やります
　森田
　　観察工学研究会に参加することになりました！企業にもまれてきますよ！次回MTGで報告
　　BtoBの研究、広告戦略の部分
　　藤原さんとコンタクトを取れるようにしようかなと思っています。
　加藤
　　・SUSのサービス版をつくろう(感性工学会に出すよ)
　　　　サーブクアルはサービスの品質しか評価出来ないけど、
　　　　今やっているのは、価格とか他の要素も含めて総合的にサービスを評価出来る
　　　　統合的サービスマネジメントの8要素などを参考にして評価項目を作成した
　　・現在は、アンケートとってます(アンケート対象：コンビニ、ファミレス)
　　・点数の付け方どうしようか…→どうにかなりそうだ！
　　・30日に先生にレジュメ提出予定
　　・とりあえず、4ページでレジュメ書いてみよう
　　・27日のMTGでチェックするよ(事前にメールもあり)
　筒井
　　やってない
　　文献調査
　佐藤
　　私貸したやつの2章まで読んだ
　　来週までは、引き続き読み進めるよ！

• サブリーダー決める

　サービス班　上原、マーケティング班　森田

• サイトのデザインとか

　森ちゃんがデザインするよ！