ゼミ発表内容 - del-smpj @ ウィキ

発表内容

7月6日

森田「レスポンスレイテンシー調査とコンセンサスマップ(仮)」

＜出典・参考文献＞

• The Impact of Technology on the Quality-Value-Loyality Chan・・・

＜概要＞

6月22日

上原「The Impact of Technology on the Quality-Value-Loyality Chan・・」

＜出典・参考文献＞

• The Impact of Technology on the Quality-Value-Loyality Chan・・・

＜概要＞

6月8日

加藤「サービス・ドミナント・ロジック」

＜出典・参考文献＞

• サービスドミナントロジック

＜概要＞

5月25日

森田「Evaluating Service Encounters　:The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses」

＜出典・参考文献＞

• Evaluating Service Encounters　:The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses

＜概要＞

5月18日

上原「シンプルマーケティング」

＜出典・参考文献＞

• シンプルマーケティング

＜概要＞

5月11日

筒井「サービスとマーケティング」

＜出典・参考文献＞

• 顧客はサービスを買っている

＜概要＞

1. PJについて
2. サービスのキホン

　-4つの基本的性質(同時性、、、)
　-魅力的品質、当たり前品質、一次元的品質
　-事前期待と事後評価

1. マーケティングのキホン

　4P (Place, price, product, Promotion)
　4C ()