Q.ひかりＴＶの料金。
A.チューナレンタル込みで3-4000円くらい。別途フレッツ回線代が掛かる。
Q.地デジが見れるか？
A.フレッツネクストかつ対象エリアならば見れる。
http://www.hikaritv.net/channel/kihon/index.html#teikyouArea
Q.BSが見れるか？
A.NHKとWOWOWのみ。民放BSの予定は不明。
Q.ひかりTVを見るとNHK受信料払う必要あるの？
A.あるみたいだが無視でおｋ
A.BSメッセージ消去依頼するとNHKが来る模様
Q.エロ系はどうよ
A.意外と充実してるらしい。
http://www.hmedia.jp/hikari/top.htmlでチェック。成人4chセットで+3000～4000ほど。
Q.オークションでチューナーが売ってるけど、使えるの？
A.レンタルの奴は×。IS1050/ST770の買い切りの中古は使える。よく確認してから買ってね。
Q.番組表が見づらい
A.Webかガイド誌を見る
Q.HDチャンネルの画面サイズが小さい・黒い帯が出る
A.ハイビジョン仕様らしい。うまく設定調整できるかをTVメーカーに聞いてみるか、TV買うか。
Q.画面が額縁で小さいんだけど
A.HDチャンネルでもソースがSD＋アプコンで16:9だとHDテレビで見ても額縁になる。こればっかりはチャンネル側で対応してもらうしかない
Q.Blu-rayやDVDに焼きたいんだけど
A.ひかりＴＶリンクで、ダビングできるようになりました。ただし、IS1050だけ。
Q.録画した番組をケータイやPSPで見たい
A.BDにダビング後、そのBDをリッピングして(ry
Q.ビデオをケータイやPSPで見たい
A.ひかりＴＶどこでもを使えば、iPhone/Androidで見れる。
Q.ディスカバリーとアニマルプラネットは
A.どちらのチャンネルも、親会社がケーブルテレビのJ:COMです。よって、J:COMとぷららが仲良くなるまで、提供されないと思われます。ただし、そんな日は(ry
Q.書類にサインしてないけど契約になってた。
A.電話で勧誘しているみたいで、電話で申し込める。聞いていた話と違うときはかかってきたTELに問い合わせてみよう。
Q.チューナーの返却にこねえよ
A.オペレータに言われた回収時期まで待とう。来ないようであればコールセンター。
Q引っ越すんだけど
Aコールセンターに連絡。チューナは持っていけるらしい。
Q.プラン変更したい
A.PM700なら自分でチューナー上からできる。やってみよう。アップグレードするなら月初、ダウングレードするなら月末がお得。
Q.PM300をPM700に変えたい
A.コールセンターで理由を言って交換してもらおう
Q.ガイド誌がない
A.月末まで待とう。おくれてるのかもしれない。我慢できなければコールセンターへ。
Q.チューナーレンタルして翌月１日から利用したいんだけど急ぐ場合、支払いは口座振替よりクレジットカード支払いのほうが書類をもらって送り返すのが省ける分、早くなりますか？
A.なる。
Q.再加入したいんだけど、キャンペーンつくかな？
A.どうやってチェックしてるかわからないが、Webで申し込んでもう一度キャンペーンがついた人もいたらしい。
Q.加入日＆テレビサービスを2/1以降かつできるだけ2/1に近い日に調整したいんですがどのタイミングで加入申し込みしたらいいのでしょうか？
A.初期設定を行うと接続開始となります。2/1までチューナを寝かしておけばおｋ。
Q.なんか月末はやばいらしいけど12/31にプラン変更してもちゃんと反映される？
ASTBからやればちゃんと反映される。プラン変更のアップグレードは月初、ダウングレードは月末がお得。
Q.解約しようと思うんだけど、レンタルチューナーに付属してたLANケーブル(長い方)が見当たらない・・・賠償金とか取られるのかな？
A.チューナとリモコンを返せばだいたいおｋらしい
Q.サポセンに電話繋がらねえぞ、ゴルァ！
A.月末・月初は入会・退会の電話で混雑してるから、それ以外の時期にかけた方がストレスは少ない。
A.つながらない時はメールで問い合わせてみよう。
Q.レンタルチューナーは選べる?
A.無理。ST770/IS1050は購入可能なので、M-IPS200が絶対嫌なら買うのがオヌヌメ。サポセンでゴネれば、交換してくれる場合もあり。
Q.エントリーコードがわからない
A.エントリーコードはぷららから会員証の封筒が届きます。スレを見るに１～３日おくれで届くこともよくあるらしい。ひかりTVを使いたい人に対して失礼な話だよな・・・。ちなみにOCN経由で申し込みの人は圧着ハガキが届きます。←俺はなくしたけどな。OCNに問い合わせたら2日で送ってくれたが （参考：プロバイダや申し込みの方法によってはメールで届くケースも）
Q.会員登録証がとどかない
A.じきに届くはず。我慢できなければコールセンターへ。
Q.チューナ届かねえよ
A.2週間くらいかかるらしい。待ってみよう。
2ちゃんねる情報：STBは指定日配達とかで、月末まで佐川営業所止めとかになってることあるから、無料期間減っても来月まで待たずにつなげたいなら、聞いてみる。
Q.初期設定がうまくいきません
A.説明書を頑張って読むか、設定方法を聞いてみよう。
Q.Sから始まる10桁のサブナンバー、COPから始まる番号がわからない
A.回線IDはNTTで光を申し込んだときの書類に書いてあるはず。なければNTTに問い合わせて、書類を送ってもらおう。
Q.地デジが見れない
A.フレッツネクストが必須。初めて繋いだ場合当日は見れない。
Q.チャンネルが視聴できねえよ
A.まずはチューナーの電源OFF,ONで再起動。無理ならコールセンター。
Q.リモコンが動作しない
A.チューナーの方にリモコンを向けて操作しよう。そして電池を入れ替えよう。無理ならコールセンター。
STB→HDMI→HDTV
STB→D端子コンポーネント→プロジェクターで同時出力可能とのこと
Q＆A. TVとのHDMI接続は1080iで固定。
Q.オンデマンドＴＶからの移行でひかりTV視聴するも、よくブラックアウトする。
Aチューナが古い機種(STB-4など）のせいかもしれない。電話してPM700に交換してもらおう。
Q.1601エラーが出る。
A.ネットワークが正常に接続されているか確かめてみよう。
Q.エラー2820がでる。
A.IPv6通信が通っていない。再起動して、治らなければルータのV6通信設定を確かめてみよう。
Q.画面がちらつく・ノイズがはしる・モザイク発生
A.回線速度が不安定なためおこるようだ。一緒に使っているPCを切ってみるとか、ルータ・チューナを再起動してみよう。回線速度をBNRスピードテスト等で調べるのもいい。15M以上の帯域が必要らしい。
Q.エラーコード１６９１がでる
A.まずはチューナーの電源OFF,ONで再起動。無理ならコールセンター。
Q.ビデオ番号を入力しても見たいものが検索されてこない
A.まずはチューナーの電源OFF,ONで再起動。無理ならコールセンター
Q.パソコンの電源切ったら、ひかりTVにノイズが出るんだけど
A.パソコンのWOL(Wake on LAN)切る。
最終更新：2011年08月04日 01:13
