顧客を相手にする接客業の場合、従業員や部下にできるだけ笑えという命令をする上司も失格です。
人間は、「笑え」と言われて笑えるものではありません。
部下が笑えるような状況をつくれるのが、優秀な上司です。
モデルに「笑ってください」と言つカメラマンは三流です。
「笑ってください」と言われると、無理に笑おうとするので顔が引きつって、決していい笑顔にはなりません。
人間は無理に笑うことは不可能です。
笑顔をつくるのはタダだという思い込みは大間違いです。
人材育成コンサルタント・前野岳洋
最終更新：2013年04月03日 09:49
