取り次ぐときは、お客様の会社名と氏名、用件、面会する者の氏名、予約(アポ)のあるなしを聞きます。
予約のあるお客様の場合は、すぐ指名された者へ連絡します。
その人の指示によって、お客様を応接室などに案内します。
指示されないうちに勝手に案内しないことです。
予約のないお客様が見えたら
訪問は原則として予約を取ってからします。
もし予約のないお客様が見えたら、会社名と氏名、面会する者の氏名、用件をうかがいます。
面会できるかどうかは、指名された者の了解を得てからになります。
指名された者が面会できるということなら、お客様を案内します。
会議中あるいは来客中などの場合は、お客様にその旨を伝えます。
用事が終わった後で会えるのなら、待つかどうかをお客様にたずねます。
人材育成コンサルタント・前野岳洋
最終更新：2014年06月30日 15:16
