ミステリーショッパーのデメリット

ミステリーショッパーのデメリット

覆面調査（ミステリーショッピング）が一般的になるにつれ、無料で飲食ができるおいしい楽なアルバイトといった認識を持つ人が増え、ミステリーショッパー（覆面調査員）の質が低下する事態となっている。

一番の問題点は、ミステリーショッパーを募集している覆面調査会社が募集する際に上記の様なうたい文句を掲載している点である。
無料で飲食やサービスが受けられると集まったミステリーショッパー（覆面調査員）が、本当にその店舗や企業のことを考えた業務を遂行できるだろうか甚だ疑問が残る。
また、そういった覆面調査会社の多くは、ウェブ等でミステリーショッパー（覆面調査員）を随時募集しており、過大な覆面調査員の登録人数を自社サイトに掲載している場合もある。

ミステリーショッパー（覆面調査員）を粗探しをする経営側のスパイのようにとらえる調査対象の従業員もおり、安易なミステリーショッピング（覆面調査）は、経営陣と労働者の間に軋轢が生じる可能性も高い。

ミステリーショッパー（覆面調査員）を導入することによって、従業員や導入に積極的だった経営陣までもモチベーションを落とす場合もある。特に従業員の満足度が低い状況での安易なミステリーショッパー（覆面調査員）の導入は控えるべきである。

第三者であるミステリーショッパー（覆面調査員）や覆面調査会社の意見は、聞き入れやすい反面、場合によっては非常にナーバスな問題になることも視野に入れて導入の検討をしましょう。