吉田典生「『できる人』で終わる人 『伸ばす人』に変わる人」 - oikoの読書ノート

吉田典生「『できる人』で終わる人　『伸ばす人』に変わる人」(2006)

「できる人」で終わる人、「伸ばす人」に変わる人

評価

★★★☆

ひとこと

メンタリングをやるために買ってみた。
買うときは意識していなかったが、菅野泰蔵「カウンセラーの『聴く力』」と同じように実践的な一冊だと思いました。

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分類

• 経営
• 単行本

目次

序章　ただの「できる人」と「伸ばす人」は、どこが違うのか？

• 真のリーダーは「できる人」ではなく「伸ばす人」
• この人の側にいると力がわいてくる
• ただ聞いてあげるだけで“その気”にさせる
• 義務ではなく関心から相手と向き合う
• 上手に話すより心から話す人
• 今、相手が望んでいる対話をするセンス
• 受け入れる力、伝わる力、引き出す力
• 今までとは違うものの見方
• 行動の兆しを行動に結びつけるために
• 続けることは、始めることよりも難しい
• 満足な結果で満足させない愛情
• 成長のプロセスとしての四つの対話
• 毎日実践する四つの対話

第一章　＜視点を変える対話＞気づきを引き出す「伸ばす人」、やる気を押しつける「できる人」

• 「わからない」「できない」が成長の原動力
• 「もらった答え」と「見つけた答え」は決定的に違う
• いい答えよりも、答えを出す「いいプロセス」を大切に
• 未来を肯定する力は、相手の中にどのくらいあるか
• 「それは無理だ」から「もしも無理でなければ」へ
• 「どうせまた～だから」から「こんどは～かも」へ
• 方法論を見つけて終わる人、期待感まで引き出す人
• うそでもいいから「できる人」を演じさせてあげる
• 他人の知恵や能力を自分のものにする
• 自己実現についての対話に潜む危険性
• シンプルに、ただ現実の姿に向き合う
• 与えられた役割への呪縛から解き放つ
• 次はどうするかよりも、「そもそも何が問題か」を話し合う
• 非日常を演出して視点を揺さぶる
• 屋外のベンチや電車の中で気軽に大事な話をする
• タイムマシントークで過去や未来の成功をたどる
• 過去も未来も、今、起きていることのように話し合う
• 問題を解決するのではなく、問題に対する見方を変える
• とんでもない気づきや発見を一緒に味わう
• 先生で終わらずに伴走者に変わる人
• 視点を変える対話のポイントと、吉田典生が実際に使った質問やコメントの例

第二章　＜行動を促す対話＞環境を整える「伸ばす人」、行動を急ぐ「できる人」

• やる気には必ずブレーキがかかる
• 目標というのは案外、怖いもの
• 目標を原料にして、自信を海だｓづ
• 目標の決め方を大事にする対話とは
• "Do"ばかり求める人、"BE"に光を当てる人
• 説明しにくい目標の中にある切実な願望
• 目標設定を点で終わらせず、そこから線を描きだす
• 相手にふりまわされずに状況を診断する
• まずい流れを食い止める
• 必要な「いい、加減さ」を取り入れる
• 一つの目標を三つのレベルでとらえる
• 理想の目標と現実の目標の深い溝をどうするか
• 一つの理想を共有するより、理想の違いに合意する
• 小さな期待が最高の結果を導く
• 深い話が招く動機の迷路
• くだらない動機の方が役に立つこともある
• 今すぐ始められることを見つけ出す
• 「意欲」と「自信」を区別する
• 「意欲」と「自信」の両方を伸ばす
• 「行動」に惑わされず「知識・技能」を見極める
• 「知識・技能」に惑わされずに「行動」を見極める
• 相手の上京を正しく読む対話
• ＜行動を促す対話のポイントと、吉田典生が実際に使った質問やコメントの例＞

解説篇　＜コーチ型マネジメント＞四つの対話をスムーズに進めるための個別・状況別対応の手引き

• 統制型のマネジメントと自律型のマジメント
• マネジメントⅠ「ビギナー」への対応（プッシュ型の行動）
• マネジメントⅡ「チャレンジャー」への対応（ハイブリッド型の行動）
• マネジメントⅢ「ステッパー」への対応（プル型の行動）
• マネジメントⅣ「パフォーマー」への対応（パワーシフト型のマネジメント）
• そして五つ目の選択…コーチ型マネジメント

第三章　＜進捗を管理する対話＞プロセスを糧にする「伸ばす人」、結果に固執する「できる人」

• 「できた！」という方向の中身を問いかける
• 軌道修正から一緒に学習する
• スランプの中にチャンスを見つける
• 成果の見えない一日にも、絶対に収穫はある
• 変わり始めた人が成長しているとはかぎらない
• 行動力が出てきたからこそ、立ち止まってリセットする
• あいまいな最終目標よりも、確実なミニゴールをつくる
• ここで選別する評価ではなく、未来に向かう評価
• 抽象的な目標を“見える化”する
• ミニゴールの蓄積に全力を注ぐ
• 数値化できないことでも、あらゆる方法で数値化する
• イメージ依存から脱すると、リアルなゴールが見えてくる
• 頑張らせるより、「頑張りすぎ」を防ぐほうが難しい
• 「やらなくていいこと」を見つけ出す
• あと一センチのステップへと背中を押してあげる
• 熱い思いをクールな方針に変える
• 状況は変わる、だからこそ「変わらない流れ」を大切に
• 時間の使い方について話し合う
• 成長を促すために、協力に止めるべきとき
• 目標を捨てる勇気、主題を切り替える柔軟さ
• カリスマ性は相手の“芽”を摘み取る
• 元気のない相手を丸ごと「それでＯＫ」と受け入れる
• ＜進捗を管理する対話のポイントと、吉田典生が実際に使った質問やコメントの例＞

第四章　＜次のゴールを描く対話＞ゴールの先に進む「伸ばす人」、ゴールで終わる「できる人」

• 力をつけることより、力を定着させるほうが難しい
• 「できた！」の後に待ち受ける“マンネリの壁”と“慢心の壁”
• 「できて当たり前」になったからこそ気にかける
• 「できて当たり前」の結果を分析する対話
• ほめて失敗する人、認めて信頼を深める人
• 「できる人」の「できない部分」を明らかにする
• 次の「できる」を創造する
• うまくいっていることを、前向きに否定する
• 達成したことを次の目標のシナジーにこだわる
• これまでの足跡を未来への足がかりにする
• まず、これまでの足跡を満喫する
• 足跡から次のチャンスを探す
• 最高の未来を生き生きと描き出す
• 「確信する力」を維持、強化していく
• 照れずに崇高な目的について話し合う
• 不可能を可能にする新年を引き出す
• ＜ゴールの先を描く対話のポイントと、吉田典生が実際に使った質問やコメントの例＞

終章　＜四つの対話の舞台をつくる＞スピリットを設計する人、テクニックにおぼれる人

• 「できない事実」ではなく「できる期待」から始める
• 結果を追求しながら効果を出していく
• 「伸ばす人」と「伸ばす相手」の共同脚本、共同演出
• 四つの対話と組織の状況を照らし合わせる
• 今できるところから始める
• パターン化させないことが最高のパターン
• 必要に応じて対話の枠組みをつくる
• リーダーが「言う人」ではなく「実行する人」になる
• 対話の力で弾み車を回し始める
• 即効性がないからこそ持続力が生まれる
• 答えは対話の中にある
• ほんとうの始まりにあたって

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気になる表現

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メモ

• 四つの対話
  1. 新しい視点を見つける
  2. 動機づけて行動を促す
  3. 行動の進捗を管理する
  4. ゴールにたどりついた後、さらなる成長に向けて次のゴールを描く

• やり方の修正×感じ方の変化＝パワー
• 心地良さ×緊張感＝結果を出すパワー
• 続ける×止まる＝効果的学習

参考文献