川原慎也「これだけ! PDCA」(2009)
評価
★★★☆
ひとこと
これだけ「PDCAがなっとらん！」と怒られてばかりなので、基本のキということで購入。
買ってから気づいたのですが、これも船井総研の人の本だった。
それほど目新しいことは書いていないけど、確かに耳の痛い内容であった。
Plan段階では、通常業務があることが前提で考える、問題の直視の仕方、
勝てるイメージの計画の落とし込み、こういう所が決定的に欠けている気がした。
分類
目次
- なぜPDCAが回らないのか？
- 全ての原因は「計画のダメさ」にアリ
- Ｐを邪魔する“成果主義”という名のモンスター
- 停滞するリーダー・成長するリーダーの違い
- 目標と目的を混同していませんか？
- メンバーとのコミュニケーションを軽視してはいけない
- 会社のビジョンは「腹落ち」するまで理解しているか
- 「鷹の目」と「蟻の目」の意識の不足
- 自社の戦略意図に基づいた指示を出そう
- 既存業務の延長では成長は見込めない
- 「諦めなければ成功する」のになぜ実践できないのか
- ＜Plan＞計画策定段階で勝負は90％決まる
- “手段の目的化”が計画をダメにする
- 「お客さまとの約束」でやるべきことは見えてくる
- 「約束」の有言実行で他社に差がつく
- ステップ① 現状の振り返りがスタート地点
- ステップ② 正しい事実を把握する
- ステップ③ 事実を認識するプロセスを欠かさない
- ステップ④ 計画には「勝てるイメージ」が不可欠
- ステップ⑤ 実行に値する計画か検証する
- ＜Do＞実行段階のジレンマ
- ワンランク上を目指すために必要なこと
- 「やることがありすぎて手が回らない」はホント？
- 緊急／重要マトリクスで、業務の仕分け
- 実行を妨げる人間の三つの特性を理解する
- 「５Ｓ」の徹底でチームの実行力アップ
- 限りある資源は有効活用すべし
- チームの“フロー化”でパフォーマンスを最大化する
- ＜Check＞改善策が見えてくる！ 評価の進め方
- ステップ① 現状の正しい把握からスタート
- ステップ② 早めのタイミングで改善のための手を打つ
- ステップ③ 目標にピッタリのKPIを見つけよう
- ステップ④ 成果に直結するKPIとは？
- ＜Action＞次の計画につなげるステップ
- 何が改善を妨げているのか、理解しよう
- 会議を活用してメンバーを巻き込む！
- 形状記憶組織からの脱却
- チームの基礎力アップで改善スピードがグンと上がる
- PDCAは改善で終わりではない
メモ
- 計画らしきもの
- 「何を」「いつまでに」はあっても、「誰が」「どうやって」が殆ど明らかになっていない
- 【理由１】計画を作るタイミングが悪い
- 【理由２】計画を承認する組織構造に問題アリ（現場レベルの細かいチェックが行き届かない）
- 成果主義的な評価制度の弊害
- 低い目標設定
- 長期スパンの事業の回避
- 非協力的な空気
- 勝てる目標・計画の作り方
- 堅い見込み数値の決定
- 目標数値と①のギャップを出す
- ギャップを埋めるための方策を考える
- 新しい販売チャネル・顧客を開拓する
- 商品・サービスを変える
- イベント・キャンペーンを行う
- 方策ごとの数値を予測
- ④の合計が150％になるよう、方策を追加
- ④・⑤の方策の実現可能性、実現を妨げるもの（阻害要因）を洗い出す
- ⑥で挙げた阻害要因を克服するための対応策を検討し、チェックするポイントを予め決めておく
- 業務の仕分け
- A:緊急 × 重要
- B:緊急度低 × 重要
- C:緊急 × 重要度低
- D:緊急度低 × 重要度低
- まずBの業務を推進する時間を確保
- C,Dは思い切ってやめる、極力効率化を図る
- Aは「なぜここに位置づけられる業務が多くなってしまうのか」の根本的な問題を把握し、解決策を検討する
- 実行を妨げる人間の三つの特性
- 学生症候群
- 必要以上の時間設定
- 掛け持ち
参考文献
- 岩崎夏海「もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら」
最終更新：2013年03月02日 20:02
