問題の定義
問題とは『現状と目標のギャップ』である
現状は現在の状態であり，実際の姿．
目標は"こうしたい"，"こうなって欲しい"という願望や期待を含んだ理想的な姿，あるべき姿．
問題解決とは,『現状と目標の差を埋め，現状を目標にまで持っていく作業』である（解決策のない事項は問題とは言わない）．
問題解決の手順
問題解決は次のプロセスで行われる．
①問題
②原因
③分析
④目標
⑤手順
⑥解決策
問題の種類
問題は，レベルや生じた時間の違いにより，いくつかの種類に分かれる．
問題を整理し，分析するには発生型，設定型，将来型の3種類に分けて考えると分かり易い．
発生型問題
現在，起こっている問題．
起きてしまったことを悔やむのではなく，元の良い状態に戻す処理をいかに効率よく行うかがポイント．
これまでの仕事の仕方，これまでの状態は正しいと認めた上で，悪くなった部分，不具合が生じた部分を元の状態へ戻そうという作業である．
設定型問題
より良い状態を目指す，より高い到達目標を設定することにより発生する問題．
現状に満足せず，自ら課題を探しレベルアップを目指すためには，現状認識を徹底する．
視野や知識を広げる努力をし，あるべき姿を常に意識しておくことが必要である．
将来型問題
時間の経過とともに発生するであろう問題．
発生してから考えるのではなく，今から色々な条件を考慮しながら対策計画を立てる．
最終更新：2012年11月21日 12:01
