【問題】
長い距離を移動して疲れている客をさらにたくさん移動させたら、客の不満が減った。
どういうこと？
【解説】
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海外のとある空港の実話。
飛行機を降りてすぐ、預けた荷物を受け取るターンテーブルに出られることが自慢だったが、
人が来る方が早すぎてなかなか荷物が流れてこず、乗客からのクレームが多かった。
そこで空港はルートを変更し、飛行機を降りたあと
何分もかけて遠回りをしてからターンテーブルにたどり着くようにした。
すると荷物はすでに届いており、乗客のクレームが激減したのだ。
《実話》
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最終更新：2023年02月12日 09:11
