【問題】
コシノは多くの人に怒られるようなことをするので、あらかじめ謝ることにした。
しかし、多くの人は怒るどころかコシノを称賛し、結果としてコシノは大金を手に入れることとなった。
一体どういうことだろう。
【解説】
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コシノ乳業は、「シャキモコ」というアイスを販売している。
外はシャキシャキ、中はモコモコの2種類の食感を楽しめ、
60円という安さもあって、50年以上の長きに渡って愛されてきた。
しかし、原材料の高騰によりさすがにこの価格は維持できず、
ついにシャキモコの値上げに踏み切ることになった。
60円から70円へ、10円の値上げになる。
コシノ乳業は誠意を尽くすために、値上げをすることを
CMや新聞で大々的に告知し、インタビューや取材の
申し込みも全て応え、値上げの理由を丁寧に説明した。
こっそり商品を値上げする企業が多い中、
値上げをしっかり告知しきちんと謝罪をしたこと、
値上げしてもまだ他のアイスよりもダントツで
安いことなどから、消費者からの怒りの声は少なかった。
むしろ「仕方ないよ、今までよくこの価格で頑張ってたよ。」
「誠実な企業だなあ。」「これが正しい値上げの形」など
コシノ乳業を称賛する声が相次ぎ、販売本数は
値上げ後にも関わらず前年比10%増となったのだという。
※ガリガリ君値上げの際の実話を元にしています。
《実話》
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最終更新：2022年01月01日 17:20
