*2.行政知識 ■特定商取引法の通信販売規制 ・インターネット上の広告に一定事項の表示の義務付け ・誇大広告の禁止 ・購入申込のわかりにくい画面表示、申込内容の確認訂正できない画面は行政処分の対象 ・インターネットオークション「販売業者」ガイドライン ○電子消費者契約法 ・機器の操作ミス防止措置が必要→操作ミスに過失があっても申込無効 ・電子媒体の承諾通知→届いた時に契約成立 ○景品表示法(不当景品類及び不当表示防止法) 誇大広告など不当表示排除命令 ○電子商取引に関する準則 ・強制力がないため、実効性に疑問 ○迷惑メール規制法 ■消費者保護基本法 [[1.消費者問題]] ■消費者政策 ○安全の確保 ・基本課題 消費者契約の適正化 消費者教育の充実 苦情処理・紛争解決 IT化・国際化・環境問題への対応 ○上記の実効性を確保するための手段 ・行政の推進体制 ・違法・不当行為の抑止と監視 ・事業者の自主行動基準 ⇒ 経団連 企業行動憲章 ・公益通報者保護制度