視聴について
Q. チャンネルリスト(配信一覧)の見方について教えてください
A.チャンネルリストは、カジュアル・アダルト別に分かれています。
※ビギナー会員の方はカジュアル配信しか視聴できません。
リストは視聴人数が多い順に表示され、視聴人数・配信経過時間が表示されています。
サムネイルのアイコンで、配信の種類を確認できます。
☆マークで○○Pと書かれている配信については有料配信（有料プレミアムタイム）です。
その他各配信項目についてはサイドメニューの「アイコン説明」をご覧ください。
Q.
有料プレミアムタイム(有料配信)とは？
A.視聴するのにポイントが必要です。
有料チャンネルアイコン(
○○pt)に記載されているポイントが1分ごとに必要なポイントです。
ポイントは有料プレミアムタイムに「参加する」をクリックしてから発生いたします。
また、無料でお試し視聴もできますので、お試し視聴後に「参加する」をクリックしてください。
Q. ワクワクメーターとはなんですか？
A.ワクワクメーターは無料ワクワクタイム時のみ表示され、そのチャンネルの盛り上がり度と無料で視聴できる残り時間を表しています。
メーターは、ゲスト(視聴者)がアイテムをプレゼントすると伸びていきます。
ゲストがアイテムを沢山プレゼントしてメーターが伸びると番組がヒート状態になり、配信一覧でサムネイルにヒートマークが表示され、盛り上がっている配信として表示されます。
また、メーターが伸びるほど無料で視聴できる時間が増えていきます。
あなたのお気に入りのキャストに、沢山アイテムをプレゼントして番組を盛り上げていきましょう。
アイテムは番組を盛り上げる効果の他に、キャストのランキングにも反映されます。
Q. アイテムとは何ですか？アイテムを贈るとどんな効果がありますか？
A.アイテムはキャストに贈るプレゼントです。アイテムを贈ると画面上にアニメーションで華を添える事ができます。
さらに、無料ワクワクタイムの場合、アイテムを贈ると無料配信時間が延長され、ワクワクメーターが伸びます。
有料プレミアムタイムの場合、アイテムを贈ると相手にMポイントが付与されます。
その他にも、アイテム数はキャストのランキングにも影響するので、お気に入りのキャストには、アイテムを贈って応援しましょう！
Q. コメントを削除することはできますか？
A.過去にされたコメントを削除する機能は、現在備えておりません。
コメント記入の際は個人情報などの書き込みなどに関して十分にお気をつけ下さい。
Q. ２ショット申請とはなんですか？
A.キャスト(配信者)を2ショットチャットに誘うことができます。
オープン配信を視聴中に、キャストと2人きりで楽しみたい場合、申請をしてキャストから承諾されると2ショット配信(2人っきりのチャット)がスタートします。
また、2ショット配信では、あなたの映像もお相手に配信して相互通信を楽しむ事も可能です。
Q. 2ショット配信について教えてください
A.2ショットではゲスト(視聴者)とキャスト(配信者)の2人きりで配信を楽しむ事ができます。
キャストに2ショットに招待されたり、またはゲスト側から申請しキャストに承諾される事によってご利用になれます。
2ショット配信が始まると、相互でカメラ・マイクを使ってやり取りが出来る状態になっています。
※自分側の映像とマイクはOFFにする事も可能です。
Q. お気に入りの配信があった時に知らせて欲しい
A.お気に入りのキャストをフォローすると、そのキャストが配信を開始した時に通知メールが届きます。
マイページのユーザー管理でフォローしたキャストからの配信通知のON/OFFを選択できます。
また、番組表に表示されている番組を、予約すると開始前にメールでお知らせいたします。
Q. 視聴している配信を、他の人にも紹介したい
A.視聴中に、配信画面下に表示されているURLまたはツイート・シェアボタンより紹介する事ができます。
・twitterで紹介したい場合
ツィートボタンを押すと「ツィッターであなたのフォロワーに共有する」画面が表示されますのでtwitterにログインしてあなたのフォロワーに紹介できます。
・Facebookで紹介したい場合
シェアボタンを押すと、専用画面が開きますのでFacebookにログインしてあなたのお友達に紹介できます。
・メールやブログ等で紹介したい場合
表示されているURLをコピーしてメールやブログなどでお友達に紹介できます。
Q. 視聴しているチャンネルが規約違反です
A.視聴している配信が規約・法律違反している場合はサポートに通報する事ができます。
違反配信中に通報ボタンを押し、違反内容を選択して詳細を入力して送信してください。
通報ボタンを押した時の配信画像のキャプチャもサポートに送信されますので、お客様に入力頂いた内容と併せて確認し、必要に応じて対処させていただきます。
Q. 限定配信とは何ですか？
A.キャストがフォロワーのみ等、視聴者を限定して配信しています。
視聴するには配信者の同意が必要となり、「参加申請を送る」を押して同意を得られると視聴する事が可能です。
Q.
映像が映らない・映像がカクカクする・音声が遅延する
A.通信環境の不具合により映像が取得できていない可能性がございます。
時間をあけても改善が見られない場合は、回線環境が利用
推奨環境 を満たしているかご確認ください。
Q. カメラが使えません
A.2ショット中にご自身の映像を配信できない場合、下記の理由が考えられます。
▼オープンチャンネルにログインされている
⇒相互
配信するには2ショットチャットでないとできません。
▼WEBカメラのドライバがインストールされていない
⇒ドライバがインストールされていないと、カメラが機能しません。
ご利用のカメラの製造元サイトをご覧いただき、専用のドライバをインストールしてください。
▼チャット以外のプログラムが邪魔をしている
⇒カメラ付属のソフト・アプリケーション・メッセンジャー等、カメラに関係するプログラムは全て終了して頂く必要がございます。
Q. 音声が聞こえません
A.ミュート設定になっていないか、スピーカーの設定の確認をお願いします。
チャット画面右下のスピーカーマークに×がついている時はミュート状態です。音量調節を行ってください。
それでも聞こえない場合は、パソコン自体のスピーカー設定もご確認ください。
Q. 音声が遅れて聞こえます
A.回線環境は利用推奨環境を満たしていますか？
ワクワクライブ推奨環境
利用環境を満たしているにも関わらず、同様の症状が出る場合は、
・ブラウザ、Flash Playerのキャッシュクリア
・ブラウザの変更
・パソコンの起動
等をお試しください。
Q. マイクが使えません
A.ゲスト側のマイクの利用は、2ショット配信でのみ可能です。
オープン配信ではゲストはマイクの利用はできません。
▼チャット画面マイク設定の確認
【確認方法】
⇒TOP画面の『カメラ・マイクテスト』を選択。
⇒『マイク設定』枠にて
ゲージが動いているか確認できればOK
▼チャット画面でマイクが認識されていない場合
マイクを抜き差しして再度ご確認ください。
Q. ライブに参加できません
A.▼特定のチャンネルに参加できない場合
会員ランクによって視聴できないチャンネルがございます。ランクをご確認ください。
キャストが参加の制限を行っている場合がございます。限定申請をしてみましょう。
有料プレミアムタイムの場合はポイントをご購入の上参加してください。
▼不特定のチャンネルに参加できない場合
他のブラウザやタブなどで既に参加中の状態にはなっていませんか？
▼「ライブに参加する」「チャットをスタート」ボタンをクリックできない。
Flash Playerのキャッシュクリアをお試しください
Q. フルスクリーン画面にて文字入力が出来ない
A.ご利用のブラウザによって文字入力ができない場合がございます。
ワクワクライブが推奨するブラウザは下記の通りです。
・Fire Fox
・Google Chrome
Q. チャット中に「この配信に違反行為が…」と表示され切断されました。何ですか？
A.配信中利用規約に反する行為があった場合、サポートで配信を切断する場合がございます。健全な番組運営の為、ご理解ご協力をお願いします。
Q. 2ショット申請ができません
A.キャストが2ショット申請不可にしている場合は2ショット申請が行えません。また、限定配信の場合も2ショット申請はできません。
配信について
Q. ライブ配信・ラジオ配信の違いはなんですか？
A.・ライブ配信 映像と音声両方を配信することができます。
・ラジオ配信 ラジオ感覚で音声のみの配信ができます。
ラジオからライブへの途中切替も可能です。
Q. 配信種類とはなんですか？
A.配信種類は以下の通りです。
- オープン配信
不特定多数のゲスト（視聴者）とチャットが楽しめます。
また、ユーザー制限で異性のみ、エリア制限などの視聴者制限をかけることも可能です。
- 限定配信
あなたのフォロワーを招待し配信することができます。
- ２ショット配信
特定の１人のゲストだけを招待し、相互配信（お互いの映像・音声を配信）を楽しめます。
Q. ユーザー設定とは？
A.ゲストの登録情報から視聴者を制限することができます。
■制限なし 年齢制限がなければ誰でも視聴することができます。
■異性のみ 登録情報から異性ゲストのみが視聴することができます。
■エリア制限 選択したエリア以外のゲストだけが視聴することができます。
■ポイントあり会員のみ ポイントを所持しているゲストのみが視聴することができます。
Q. 年齢制限とはなんですか？
A.「カジュアル」と「アダルト」(年齢制限あり)のどちらかを選択して頂きます。
カジュアルを選択すると、アダルトな内容は配信できません。
年齢制限でカジュアルを選択しているのに、アダルトな内容な配信をした場合は、配信を切断し取得したポイントも無効となりますのでご注意ください。
アダルトは１８歳以下の人は視聴ができない「成人向けチャンネル」となっております。
Q. ２ショット申請とは？
A.オープン配信時にゲストから2ショット申請を受け取るか受け取らないかを選択できます。
2ショット申請は受け付けたくないと言う場合はチェックを外してください。
Q. サムネイルとはなんですか？
A.サムネイルとはTOP画面のチャンネルリストに表示されるあなたのチャンネルの紹介画像です。沢山の人にみてもらえるようにお気に入りの一枚をご利用ください。
※カジュアルチャンネルではアダルトな画像を使用すると配信停止となります。
Q.
限定配信や２ショットが選択できません
A.限定配信と2ショットは「レギュラー会員」か「プレミアム会員」でないと利用できません。
詳しくは
会員ランクについてをご覧ください。
Q. 料金設定とは？
A.有料プレミアムタイム時の料金設定を行います。
公式のオススメ設定か、最大600pt/分までの間で自由に設定する事も可能です。
また、スタート時は無料ワクワクタイムとなってります。
無料ワクワクタイム中にアイテムをプレゼントしてもらえると無料で配信できる時間が伸びます(アイテムをもらえなかった場合でも最大30分までは無料で配信可能です)。
また、配信スタートしてから、ご自身で好きなタイミングで有料プレミアムタイムへ切り替える事も可能です。
※有料配信ができるのはプレミアム会員のみです。
Q. SNS設定とは？
A.Facebookの「いいね！」ボタンやtwitterの「ツイート」ボタンを表示するかどうか設定します。
表示するにした場合、ゲストがあなたの配信をサイト内から簡単にFacebookやtwitterで宣伝する事が可能になります。
Q. 配信中に有料配信へ切り替えたい
A.配信を開始すると、無料ワクワクタイムでのスタートとなります。
有料プレミアムタイムに切り替えたい場合は、「有料チャンネル化」ボタンで切り替え可能です。
また、有料プレミアムタイムはプレミアム会員のみの機能となっております。
Q. 配信の背景画像を変更したい
A.マイページ配信管理の「ライブ背景画像」より変更いただけます。
推奨サイズは1920 × 1080となっており、それ以下の場合はリピート表示されます。
ライブ背景映像を変更したい場合は、一度配信を終了し、変更を行ってください。
Q. 2ショット申請がきました
A.あなたと2人きりで楽しみたいという方からのリクエストです。
許可をすると相互配信(ゲストからの映像・音声配信を見れる)が楽しめる2ショット配信へ移行します。
申請をくれた方以外にゲストが居る場合、その他のゲストは自動で切断されてしまいますのでご注意ください。
Q. コメント管理・ブラックリスト・NGコメントとは何ですか？
A.不快な発言をするゲストがいた場合、配信中にブラックリストに登録すると強制退室させる事ができ、今後もその会員はあなたのチャンネルに入室する事ができなくなります。
また、NGコメントに不快な言葉を登録すると、その言葉が含まれる発言は伏せ字で表示されるようになります。
なお、ブラックリストはコメント欄でお相手の名前を右クリックし「ブラックリストに追加する」から登録する事ができます。
Q. 無料配信の延長はどうすればできますか？
A.無料ワクワクタイムは通常30分までですが、ゲストからアイテムをもらったり、キャスト自身でSポイントを使い「配信時間の延長」をする事で、最大6時間まで延長する事が可能です。
なお、プレミアム会員は、無料ワクワクタイムと有料プレミアムタイムを合わせて最大6時間まで配信可能です。
Q. 誰が配信を見ているかはわかりますか？
A.配信中はコメント欄にて入室したゲストの名前を確認する事ができます。
また、配信後に確認したい場合は、マイページの配信管理「訪問者リスト」にてチャンネルごとにゲストを確認する事が可能です。
ゲストを限定したい場合は、「限定配信」の機能をご活用ください。
Q.
配信予定を告知したい
A.「
番組表」から番組表を作成する事で、告知できます。
※「番組表」は、会員TOPの左サイドメニューもしくはマイページの「配信管理」の中にあります。
番組表を作成すると、メールにて配信予定の30分前にお知らせいたします。
告知通りに配信できない場合はマイページ→配信管理→番組表より中止設定して下さい。告知通りに配信しない行為を複数回繰り返すと、番組表への作成をすることができなくなりますのでご注意下さい。
Q. サイトからお知らせメッセージが届き切断された
A.配信中利用規約に反する行為があった場合、サポートで配信を切断する場合がございます。
健全な番組運営のため、配信はワクワクライブ利用規約をご覧いただき違反のない配信に努めて頂きますようお願い致します。
最終更新：2016年03月29日 10:22
