Indicator of Service - APOLLO_OFFICE_SYSTEM_Knowledge

テーマ　技術部門にて管理すべき指標

 

管理

　・台数、CV（月別/累積）、設置年月、メーカー、機種、設置場所、顧客、契約単価

　・月別台数増減（自社入替、他社UP、他社Down、自社増設）

 

障害修理

　・現地到着時間

　・要因別、機種別、メーカー別障害修理所要時間

　・要因別、機種別、メーカー別障害発生回数

　・修理後障害発生サイクル（Time/CopyVolume）

 

定期メンテナンス

　・平均メンテナンスサイクル（Time/CopyVolume）

　・メンテナンス所要時間

　・メンテナンス時障害対応回数、時間

　・メンテンス後障害発生サイクル（Time/CopyVolume）

 

保守部品

　・保守部品使用明細＜障害時、メンテンナス時＞

　・保守部品在庫明細

　・保守部品在庫回転率

　・保守部品不良在庫明細

　・メーカー手配明細、予定納期、実納期

 

カウンタ

　・S/N別カウント実績（月別/累積）

　・機種別カウント実績（月別/累積）

　・顧客別カウント実績（月別/累積）

 

担当別生産性

　・管理台数、管理CopyVolume、管理顧客数

　・総メンテナンス実績（Time/回、のべ台数）

　・総障害修理実績（Time/回、のべ台数）

　・２重障害、３重障害（回数）

　・移動実績（Time/回/Cost/サービスカー利用量）

 

移管明細

　・台数、CopyVolume、障害回数