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明治製菓 - (2008/08/01 (金) 18:23:48) の１つ前との変更点
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*基礎データ
|ブランド名||
|会社名|[[明治製菓株式会社>http://www.meiji.co.jp/]]|
|電話番号||
|Fax番号||
|メール|http://www.meiji.co.jp/inquiry/index.html|
|企業分類|食品|
|現在の問合せ結果|△|
**特記事項
-医薬品も取り扱っている
-大衆薬（医薬品部門以外）が多い
-売上構成
|フード＆ヘルスケア|71％|
|薬品|28％|
|その他|1％|
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#contents
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#include(問合せ結果テンプレ)
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*明治製菓
**[[2008年7月13日の毎日朝刊>2008年7月13日の毎日朝刊 広告一覧]]に広告あり
**[[2008年7月15日の毎日朝刊>2008年7月15日の毎日朝刊 広告一覧]]に広告あり
**7/16 △ 態度保留
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1216117716/931
931 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/07/16(水) 10:17:41 ID:FbOund020
明治製菓に電凸（結果→態度保留）
お客様相談センターの中年男性O氏が対応。
「他のお客様から先日に電話があり、毎日新聞が問題ある報道を行っていたことは知っている」
とのこと。マンハントの記事についても知っていた。
「社としてこのような新聞に広告を出すことについてはどう考えていらっしゃいますか」（私）→
「記事の内容は問題だと思っている。広告を出すのは、多くのお客様にすべからく目を通して
当社の製品を知ってもらいたいからである」とのこと。
逆に私が質問をされ「毎日新聞には多くの企業が広告を載せているのにどうして明治製菓に
電話したのか」と聞かれ、「別に私は他のライバル他社の人間ではないし、特に明治製菓に
絞って問題を感じているわけではありません」と答える。
毎日が自社HPに掲示板に書き込んだ人間に対して訴訟を起こすことが書いてあると伝え、
「御社の場合そのようなことは有り得るか」と聞くと「場合によっては有り得ないわけではない」
とのこと。
metaタグにヘンタイワードを埋め込んでいたことについて話し、会社ぐるみでやっていた可能性
が高いことを話すと「それはあくまでもお客様の見解、上層部はわからなかった可能性もある」
と毎日擁護的な回答。
「前のお客様の電話や私の電話は宣伝・広報など関係部署には伝えられていたのか、あるい
は伝えられていくのか」と聞くと「それは私が必要に応じて判断していくことだが、今ここでそれ
をお客様に伝える必要はない」という。
担当部署がどの程度この問題を詳しく知っているのか聞くと「社内での意思決定のプロセスは
企業秘密なので話す必要はない」とのこと。
医療関係者はこの問題を大きくとらえており、一部では医薬製品のキャンセルもあるようだと
いうことを伝えると急に対応者の態度が変わり「お客様からの貴重な意見はしかるべき部署に
は伝えていく」と話していた。
最後に、確認の意味で「問題がある内容だと思っている」、と最初に回答したのはO氏の個人的
な見解だったのではないか、社としての見解ではないのではないか、と聞くと「私の個人的な見
解でした」ということを認めた。
（感想；対応者O氏は何とかして自分限りで話を完結させようとして関係部署には前回は話を伝
えていなかったのではないかと思いました。）
**7/17 △（検討中）
676 名前： 名無し草 [sage] 投稿日： 2008/07/17(木) 21:30:09 ?2BP(0)
「日本の母は息子の性処理係」毎日新聞が捏造記事88
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1216292687/l50
116 名前：可愛い奥様 投稿日：2008/07/17(木) 21:25:29 c8dpnHQ40
明治製菓に電凸。
１１時半頃に電話したら、１５時半まで折り返しの連絡がなかった。危機管理意識が薄いなぁ。
対応はお客様センターのOさん。
明治製菓は産業動物でよく使う消毒剤の発売元なので、産業動物獣医師である旨を伝える。
・7/15毎日新聞に広告を載せたというで、毎日新聞の記事の内容も含め公式に支持すると理解してよいか？
広告の継続については、現在検討中。
・この責任者は社長に昇格する人事のあった新聞社だと知っているか？
昨日（7/16？）から何件か電話があり、それで知った。
食品苦情だと４時間も相手を待たしたら、開口一番に叱責されても仕方ない会社さんと誤解されますよと伝えといた。
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#search2(or,q=明治製菓)
#related()
*基礎データ
|ブランド名||
|会社名|[[明治製菓株式会社>http://www.meiji.co.jp/]]|
|電話番号||
|Fax番号||
|メール|http://www.meiji.co.jp/inquiry/index.html|
|企業分類|食品|
|現在の問合せ結果|○|
|現在のコメント|検討中|
|最終更新日|2008/08/01|
**特記事項
-医薬品も取り扱っている
-大衆薬（医薬品部門以外）が多い
-売上構成
|フード＆ヘルスケア|71％|
|薬品|28％|
|その他|1％|
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#contents
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#include(問合せ結果テンプレ)
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*明治製菓
**[[2008年7月13日の毎日朝刊>2008年7月13日の毎日朝刊 広告一覧]]に広告あり
**[[2008年7月15日の毎日朝刊>2008年7月15日の毎日朝刊 広告一覧]]に広告あり
**7/16 △ 態度保留
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1216117716/931
931 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/07/16(水) 10:17:41 ID:FbOund020
明治製菓に電凸（結果→態度保留）
お客様相談センターの中年男性O氏が対応。
「他のお客様から先日に電話があり、毎日新聞が問題ある報道を行っていたことは知っている」
とのこと。マンハントの記事についても知っていた。
「社としてこのような新聞に広告を出すことについてはどう考えていらっしゃいますか」（私）→
「記事の内容は問題だと思っている。広告を出すのは、多くのお客様にすべからく目を通して
当社の製品を知ってもらいたいからである」とのこと。
逆に私が質問をされ「毎日新聞には多くの企業が広告を載せているのにどうして明治製菓に
電話したのか」と聞かれ、「別に私は他のライバル他社の人間ではないし、特に明治製菓に
絞って問題を感じているわけではありません」と答える。
毎日が自社HPに掲示板に書き込んだ人間に対して訴訟を起こすことが書いてあると伝え、
「御社の場合そのようなことは有り得るか」と聞くと「場合によっては有り得ないわけではない」
とのこと。
metaタグにヘンタイワードを埋め込んでいたことについて話し、会社ぐるみでやっていた可能性
が高いことを話すと「それはあくまでもお客様の見解、上層部はわからなかった可能性もある」
と毎日擁護的な回答。
「前のお客様の電話や私の電話は宣伝・広報など関係部署には伝えられていたのか、あるい
は伝えられていくのか」と聞くと「それは私が必要に応じて判断していくことだが、今ここでそれ
をお客様に伝える必要はない」という。
担当部署がどの程度この問題を詳しく知っているのか聞くと「社内での意思決定のプロセスは
企業秘密なので話す必要はない」とのこと。
医療関係者はこの問題を大きくとらえており、一部では医薬製品のキャンセルもあるようだと
いうことを伝えると急に対応者の態度が変わり「お客様からの貴重な意見はしかるべき部署に
は伝えていく」と話していた。
最後に、確認の意味で「問題がある内容だと思っている」、と最初に回答したのはO氏の個人的
な見解だったのではないか、社としての見解ではないのではないか、と聞くと「私の個人的な見
解でした」ということを認めた。
（感想；対応者O氏は何とかして自分限りで話を完結させようとして関係部署には前回は話を伝
えていなかったのではないかと思いました。）
**7/17 ○（検討中）
676 名前： 名無し草 [sage] 投稿日： 2008/07/17(木) 21:30:09 ?2BP(0)
「日本の母は息子の性処理係」毎日新聞が捏造記事88
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1216292687/l50
116 名前：可愛い奥様 投稿日：2008/07/17(木) 21:25:29 c8dpnHQ40
明治製菓に電凸。
１１時半頃に電話したら、１５時半まで折り返しの連絡がなかった。危機管理意識が薄いなぁ。
対応はお客様センターのOさん。
明治製菓は産業動物でよく使う消毒剤の発売元なので、産業動物獣医師である旨を伝える。
・7/15毎日新聞に広告を載せたというで、毎日新聞の記事の内容も含め公式に支持すると理解してよいか？
広告の継続については、現在検討中。
・この責任者は社長に昇格する人事のあった新聞社だと知っているか？
昨日（7/16？）から何件か電話があり、それで知った。
食品苦情だと４時間も相手を待たしたら、開口一番に叱責されても仕方ない会社さんと誤解されますよと伝えといた。
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