運営への質問・回答

運営への質問の回答をまとめたページです。

※下部のコメント欄より質問・回答内容投稿して頂ければ、こちらで掲載します。

　（例）
　　【質問:2012/12/01】バックアップ方法を教えてください。　　　
　　【回答:2012/12/03】お問い合わせありがとうございます。
　　　　　　　　　　　（以下メール内容コピペ）

【質問:2014/3/01】
　中古のスマホを購入した場合でも、データ以降は可能ですか？

【回答:2014/3/01】
　ご利用いただき、まことにありがとうございます。【戦国炎舞 -KIZNA-】事務局です。

　お客様が中古端末をご使用される場合は、以前の持ち主が当アプリをご利用し、データ引継ぎを行っている場合が考えれます。
　上記の場合、【戦国炎舞 -KIZNA-】をご利用いただく事ができません

　なお、まことに申し訳ございませんが、中古の端末で発生した現象に関しましては、対応することが出来かねます。

　恐れ入りますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
　引き続き【戦国炎舞 -KIZNA-】をどうぞよろしくお願いします。

【質問:2014/3/01】
　マイページ以外が真っ黒で何も表示されない。

【回答:2014/3/01】
　ご利用いただき、まことにありがとうございます。【戦国炎舞 -KIZNA-】事務局です。
　お問合せの件に関しまして回答いたします。

　お手数ではございますが、お問合せいただいた現象が発生した場合、一度下記操作をお試しいただけますでしょうか。

　・アプリの停止
　・アプリの再インストール

　※アンインストールを行った場合でも、現在までのデータが消失する事はございません

　＜アプリの再インストール手順＞

【アプリの削除】→10分ほど時間を置き【携帯端末の電源の入れ直し】
　→【アプリのインストール】→10分ほど時間を置き【電源の入れ直し】

　なお、アプリの停止操作に関しましては、端末毎に操作が変わってまいりますので、弊社にてご案内する事が出来ません。
　恐れ入りますが、付属の取り扱い説明書等でご確認ください。

　上記お試しいただいても改善されない場合は再度ご連絡いただけますと幸いです。
　お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
　引き続き【戦国炎舞 -KIZNA-】をどうぞよろしくお願いします。

【質問:2014/2/28】
　合戦中、AP回復画面のAP量がクエスト画面と異なる。

【回答:2014/3/01】
　ご利用いただき、まことにありがとうございます。【戦国炎舞 -KIZNA-】事務局です。
　お問い合わせしましたAP回復関連に関して回答いたします。

　現在Android版【戦国炎舞 -KIZNA-】にて、下記現象を確認いたしました。

　対象ページ
　・合戦画面

　現象
　・合戦中、体力0でAP回復ページを開くと5分経過していないのに体力が+1となる

　現在修正対応中です。修正対応完了まで今しばらくお待ちください。
　お客様にはご不憫おかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

【質問:2014/3/01】
　いやいや、質問したのは、APについてです。
　体力についてはお知らせに出ているので知っています。
　ちゃんと読んでくれてるんでしょうか・・・

【回答:】
　（回答待ち）

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最終更新：2014年03月01日 17:15

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