ヒューリスティック・エバリュエーション - unoy@wiki

ヒューリスティック・エバリュエーション

評価者が１０の原則を使って、システムのユーザビリティを評価する手法。
３～５人の評価者が、別々にチェックを行う。評価は２回以上行い、評価後に評価者同士で意見出し、記録をまとめる。その後、設計者を交えて問題点の解決案を出し合う。

1. シンプルで自然な対話を提供する
2. ユーザの言葉を使っている
3. ユーザの記憶負担を最小限にしている
4. 一貫性を保っている
5. フィードバックを提供している
6. 操作の終了を知らせる
7. ショートカットを提供する
8. 適切なエラーメッセージを提供する
9. エラーを防ぐ
10. ヘルプとドキュメンテーション（情報を収集して整理・体系化し、記録を作ること）を提供する

工夫＆補足

長所

開発の初期段階から行え、問題の早期発見ができる。
被験者がいらないので、時間とコストがかからない。

短所

評価経験の豊富な人材が必要（専門家）。
ユーザ、つまり素人が持つ想定外の問題が出にくい。