ちいぽけの重い時と落ちる時の原因と対処法です。ちいかわポケット重い時と落ちる時に解消する方法を掲載。重い時や落ちる時にお役立て下さい。
落ちる原因と対処法
アプリ側の不具合の可能性が高い
ちいぽけが落ちる原因は、アプリの不具合の可能性が高いです。現在、「草むしりでエラーが発生してタイトルに戻る不具合」「タイトル画面をタップすると強制終了する不具合」が発表されています。
草むしりでエラーが発生する不具合の対処法
イベントのブロックを除去した際に、対象ブロックが除去できず、同じブロックを削除するとエラーが発生して落ちます。除去したはずなのに除去されないブロックが出現した場合は、同じブロックを避けて進みましょう。
タイトル画面タップで落ちる不具合の対処法
現在原因を調査中の段階のようです。公式より、アカウントの作成状況に応じて、以下の対応が推奨されています。
| アカウント 未作成 |
アプリを一度削除して再インストールすると改善する場合がある |
| アカウント 作成済み |
タイトル画面のメニューにある「お問い合わせ」から連絡する |
重い時の対処法
ホームを家+配置なしにする
ホームを屋外にしてホームアイテムを複数配置していると、アプリ全体が重くなる場合があります。場所を「ちいかわの家」にして、模様替えからホームアイテムを全て撤去するとアプリ軽くなる場合もあるので試してみましょう。
推奨スペックに対応しているか確認する
ちいぽけが重い時は、アプリの推奨スペックに端末が対応しているか確認しましょう。対応していない場合、ちいぽけが正常に動かずに動作が重くなる事があります。
iosの推奨スペックと対応端末
| 機種 | iPhone / iPad / iPod touch |
| OS | iOS 13.0以上 |
Androidの推奨スペックと対応端末
| 機種 | Android |
| OS | Android 7.0以上 |
通信環境を確認
自身の通信環境も確認しましょう。電波の悪い場所であったりWi-Fiが弱い場合は、通信に時間がかかってアプリが重くなる場合があります。
アプリや端末を再起動
アプリや端末の再起動も試してみましょう。裏で動いている別のアプリが原因で重くなっている可能性もあります。
不具合情報の確認方法
お知らせから確認できる
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ちいぽけの不具合情報は、メニューの「お知らせ」から確認できます。アプリが落ちたり、重い時は確認してみましょう。
関連リンク
