顧客の関心事に対応する力の中身 - ひこべいメモ

印刷ニーズへの対応

• 企画・営業力（営業マンの個の魅力による信頼関係が前提）
• 製造力
• 価格力

この他に、品質・環境・セキュリティニーズへの対応

クロスメディアニーズへの対応

• ソリューション力（ヒアリング、プロトタイピング、設計・制作・開発、サポート・メンテナンス）
• コンテンツマネジメント力
• ソリューション営業力

経営の役割

印刷ニーズ対応・クロスメディアニーズ対応の連携を保証する経営の姿勢が不可欠。積極的な理解と関与。

• どういう分野に注力してゆくかを明確にする
• 別の部門・事業体を持つ
• チャレンジすることを保証する