熱いビジネスチームをつくる4つのタイプ - ひこべいメモ

• コントローラー
• プロモーター
• サポーター
• アナライザー

コントローラーには全面的に任せ
プロモーターには長所をほめる。
サポーターとは、かかわりを切らず
アナライザーには理由を説明する。

鈴木義幸氏の著書

コントローラー

■質問の仕方
「教えて欲しい」というスタンスで相手を立てるようにして聞く。

■褒め方
大げさな褒め言葉は警戒される。人自体でなく行動の結果を評価する。

■要望の仕方
結論から単刀直入に切り出す。義理人情に訴える。

■仕事の任せ方
任せたら一任することが鉄則。

■目標提示の仕方
「頼んだぞ」「任せたぞ」と勝負師魂をくすぐる。

■報告の受け方
被質問者ではなく情報提供者として扱う

プロモーター

■質問の仕方
間口を狭めないようにする。肯定的な反応でのせる。

■褒め方
褒め言葉なら何でもOK。大げさなくらいでよい。

■要望の仕方
君しかいない！と持ち上げる。結果を褒めないと次がない。

■仕事の任せ方
任せたら一任する。プロセスごとに褒めるとよい。

■目標提示の仕方
魅力的なビジョンを示し「君ならできる！」という。

■報告の受け方
話しがとびがちになるが自由に話させる。

サポーター

■質問の仕方
プレッシャーを与えないよう承認を与えてから聞く。

■褒め方
貢献に関する感謝の意を常に伝える。

■要望の仕方
無理をしないように気遣うことが大事。

■仕事の任せ方
丸投げしない。頻繁に声をかけてゆく。

■目標提示の仕方
目標に対してどう感じたか丹念に聞く。

■報告の受け方
行動のプロセスなども丹念に聞く。

アナライザー

■質問の仕方
抽象的質問は禁物。具体的に聞く。答えを急がず「間」を与える。

■褒め方
具体的な事象について、その専門性を評価する。

■要望の仕方
要望の理由や背景を理解させる。納得なしに動けないタイプ。

■仕事の任せ方
一任してはだめ。方向性を見せ専門性の発揮を期待する。

■目標提示の仕方
客観的な情報を元に目標の正当性を理解させる。

■報告の受け方
一から十まで話す傾向があるが中断させずに聞く。