【英】advocate
消費者は購入するかどうかわからないサスペクト。カタログやダイレクト・レスポンス・アドバタイジング手法によって、問い合わせの反応を獲得してはじめてプロスペクト（見込み客）。はじめて購入するとファースト・バイヤー。追っかけアプローチを展開して、購入されるとリピーターになる。リピーターが採算購入するようになると単なるリピーターではなくクライアント（常連客）になる。クライアントの数十人はアドボケイト（Advocate）に発展する。アドボケイトとは、擁護者、支持者、主唱者の意味。いわゆる「口コミ客」に発展する。
