XBOX360FAQ @Wiki
異常
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ここに書かれている記事は、すべて旧型についてのものです。
2010年9月に発売された新型については、他のサイト様で情報を入手してください。
2010年9月に発売された新型については、他のサイト様で情報を入手してください。
- サポート・技術情報：
本体について
故障しました！どうすればいい？
下記の記事を読んで、自分の事例に当てはまりそうな記事を探してください。
もし手に負えそうにない場合は、サポートセンターに連絡しましょう。
もし手に負えそうにない場合は、サポートセンターに連絡しましょう。
Xboxカスタマーサポート：0120-220-340
フリーダイヤルが使えない方はこちら：03-3570-8261
受付時間： 10:00 ～ 18:00（休業日、日祝祭日を除く）
フリーダイヤルが使えない方はこちら：03-3570-8261
受付時間： 10:00 ～ 18:00（休業日、日祝祭日を除く）
上記の電話番号で受付を行っていますが、Windows Live IDを持っていればネットからも申し込みが出来ます。
Xbox Liveのアカウントがあれば、すでにあなたはWindows Live IDも持っているはずです。
Windows Liveへログインするのに必要なメールアドレスもパスワードも、Xbox Liveと同じものを使います。
Xbox Liveのアカウントがあれば、すでにあなたはWindows Live IDも持っているはずです。
Windows Liveへログインするのに必要なメールアドレスもパスワードも、Xbox Liveと同じものを使います。
もし修理行きとなった場合、本体を自分で発送することも出来ますが、引き取りに来て貰うこともできます。
本体前面のリングライトが点滅します。
リングライトは4つに区切られています。
点滅するパターンでどんな異常かわかるようになっています。
点滅するパターンでどんな異常かわかるようになっています。
4箇所赤く点滅する
AVケーブルの接続を確認してください。しっかりと差し込むにはそれなりの力が必要です。
Xbox 360 本体前面のリング ライトでクアドラント 4 か所が赤く点滅する
Xbox 360 本体前面のリング ライトでクアドラント 4 か所が赤く点滅する
3箇所赤く点滅する
本体または AC アダプターにハードウェアの障害が発生しているとき、クアドラント 3 か所が赤く点滅します。
下記のリンクにある手順を読んで、問題が本体にあるかACアダプタにあるか、確認しましょう。
Xbox 360: リング ライトのクアドラント 3 か所が赤く点滅する
下記のリンクにある手順を読んで、問題が本体にあるかACアダプタにあるか、確認しましょう。
Xbox 360: リング ライトのクアドラント 3 か所が赤く点滅する
2箇所赤く点滅する
熱で動作が不安定になっています。風通しを確認して、少し休ませましょう。
Xbox 360: リング ライトで 2 つのクアドラントが赤く点滅する
Xbox 360: リング ライトで 2 つのクアドラントが赤く点滅する
1箇所赤く点滅する
本体にハードウェアの障害が発生しています。
本体に接続されたコード類をすべて外し、またつけ直してみましょう。
それでも異常が発生するなら、上記リンクを読んでHDDを外して、それから本体を起動してみましょう。
それでも異常が発生するなら、上記リンクを読んでHDDを外して、それから本体を起動してみましょう。
それでも異常が発生するならサポートへ連絡してみましょう。
また、画面にエラーメッセージが表示される場合は、メッセージの最後にExxというコードが出てきます。xxの部分は数字です。（例：E74など）
サポートを受ける際にそのコードは有用です。メモしておきましょう。
また、画面にエラーメッセージが表示される場合は、メッセージの最後にExxというコードが出てきます。xxの部分は数字です。（例：E74など）
サポートを受ける際にそのコードは有用です。メモしておきましょう。
画面にE74のエラーメッセージが表示される場合、本体購入から3年以内であれば無料で修理を受けることができます。
参考記事:
E74」エラーに関する保証内容変更のお知らせ
E74」エラーに関する保証内容変更のお知らせ
電源アダプタが光っています。
正常な動作です。色で状態がわかるようになっています。
グリーンは起動中、オレンジは待機中、レッドは異常発生です。
レッドの場合はサポートに連絡しましょう。
グリーンは起動中、オレンジは待機中、レッドは異常発生です。
レッドの場合はサポートに連絡しましょう。
よくフリーズします。
本体裏の換気口が塞がっていると熱でフリーズしやすいです。
見落としがちですが電源アダプタの換気に注意しましょう。
こちらにも冷却ファンが付いていることから、かなりの熱を排出すると思われます。
見落としがちですが電源アダプタの換気に注意しましょう。
こちらにも冷却ファンが付いていることから、かなりの熱を排出すると思われます。
あまりフリーズするようであれば、初期不良の可能性もあります。
とりあえずサポートに相談してみましょう。
とりあえずサポートに相談してみましょう。
置き場所がないので床に直置きしていますが、大丈夫？
あまりお勧めできません。
ホコリを吸い込みやすい場所、熱がこもる場所、もともと熱い場所に置くのは避けましょう。
ホコリを吸い込みやすい場所、熱がこもる場所、もともと熱い場所に置くのは避けましょう。
ゲームディスクについて
ゲームディスクに傷がついてしまいました。どうすればいい？
傷が原因で読み取らない場合、研磨するしかありません。
自分でやるか、あるいは業者に依頼するかどちらかです。
自分でやるか、あるいは業者に依頼するかどちらかです。
- 自分でやる場合
市販の研磨キットを使うか、あるいは手作業で磨くことになります。
どちらも傷が深いと根気が必要になります。
研磨キットへの出費も惜しい場合は、歯磨き粉（塩入りは駄目）やピカールを使う手があります。
もっとも完全に駄目にしてしまう可能性は、当然付きまといますので
ディスクが惜しければ素直に業者に依頼しましょう。
どちらも傷が深いと根気が必要になります。
研磨キットへの出費も惜しい場合は、歯磨き粉（塩入りは駄目）やピカールを使う手があります。
もっとも完全に駄目にしてしまう可能性は、当然付きまといますので
ディスクが惜しければ素直に業者に依頼しましょう。
- 業者に依頼する場合
業務用の高価な研磨機で磨くので、深い傷でも修復してくれます。
しかしゲームディスクでの使用が考慮されてない研磨機の場合、
CDの縁を削ってしまった結果読み込まなくなることがありました。
しかしゲームディスクでの使用が考慮されてない研磨機の場合、
CDの縁を削ってしまった結果読み込まなくなることがありました。
念のためはっきり「ゲームディスクを扱っています」と断ってある業者に依頼しましょう。
もっとも、今時ゲームディスクを扱わっていない業者はあまりないでしょうけど……。
もっとも、今時ゲームディスクを扱わっていない業者はあまりないでしょうけど……。
Xbox360ではディスクに傷が付きやすいと聞きました。
XBOX360はDVD12倍速の高速回転で専用ゲームディスクを読み込みます。
ディスクの回転中に本体を動かすのは非常に危険です！
かならず電源を切ってからにしましょう。
異常があるディスクを使うのもタブーです。本体内に飛び散る恐れがあります。
※縦置きにすると、振動などにより傷がつきやすくなるようです。
ディスクの回転中に本体を動かすのは非常に危険です！
かならず電源を切ってからにしましょう。
異常があるディスクを使うのもタブーです。本体内に飛び散る恐れがあります。
※縦置きにすると、振動などにより傷がつきやすくなるようです。
ディスクの交換サービスが存在しますが、2350 円(税抜き)で送料は自己負担と
安くはありません。また、対象となるタイトルは、そう多くありません。
タイトル名については、リンク先の「交換対象のゲームタイトル」で確認してください。
安くはありません。また、対象となるタイトルは、そう多くありません。
タイトル名については、リンク先の「交換対象のゲームタイトル」で確認してください。
DVDの十二倍速って？
DVD-ROMは、通常3.49m/sの線速度（ヘッドが記録面をなぞる速度）で
データを読み込んでいます。 この速度を等倍速といい、その十二倍の速さを
十二倍速といいます。時速に直すと、等倍速で約12.5km、12倍速で約151kmに達します。
データを読み込んでいます。 この速度を等倍速といい、その十二倍の速さを
十二倍速といいます。時速に直すと、等倍速で約12.5km、12倍速で約151kmに達します。
これは線速度であり、ディスク内周を読み込んでいる時は、ディスク外周での
回転速度はさらに上がっています。ディスク中心より、6cmの部分に存在するデータを
読む場合、ディスク外周の速度は時速約300kmに達する計算です。
回転速度はさらに上がっています。ディスク中心より、6cmの部分に存在するデータを
読む場合、ディスク外周の速度は時速約300kmに達する計算です。
Xbox360専用ソフトを使用する際は、このような高速でディスクを読み込むため、
大変傷が付きやすくなっています。その他のディスクの使用時には、比較的ましになります。
あくまで比較的に、ですが。
大変傷が付きやすくなっています。その他のディスクの使用時には、比較的ましになります。
あくまで比較的に、ですが。
その他
HDDの容量は20GB（60GB,120GB）だと聞きましたが、それより少ないです。
故障ではありません。
システムアップデート・互換性の確保などに使うための領域や、
ムービーファイル、音楽ファイルなどが確保されているので、
最初からある程度使用されています。ムービーや音楽などを削除すると、
さらに空き容量は増えます。
使用可能な領域を確認したい場合は、システム画面から「メモリー」を選び、
Yボタンを押して「機器のオプション」で確認してください
システムアップデート・互換性の確保などに使うための領域や、
ムービーファイル、音楽ファイルなどが確保されているので、
最初からある程度使用されています。ムービーや音楽などを削除すると、
さらに空き容量は増えます。
使用可能な領域を確認したい場合は、システム画面から「メモリー」を選び、
Yボタンを押して「機器のオプション」で確認してください
本体やコード接続に異常がないのに、画面が映りません。
画面設定をリセットする必要があるかも知れません。
コントローラのYボタンを押し、右トリガー引きつつ本体を起動してみてください。
※ワイヤレスコントローラを使用している場合、コントローラのガイドボタンから起動してください。
また、必ずコントローラ1を使用してください。
Xbox 360: 画面設定を初期設定にリセットするには
コントローラのYボタンを押し、右トリガー引きつつ本体を起動してみてください。
※ワイヤレスコントローラを使用している場合、コントローラのガイドボタンから起動してください。
また、必ずコントローラ1を使用してください。
Xbox 360: 画面設定を初期設定にリセットするには
ゲーム画面が遅くなったりカクついたりします。
キャッシュクリアを試しましたが改善されません。
ストレージの整備を行いましょう。
2009年秋のアップデートで、ストレージの整備がメニューから手軽に実行できるようになりました。
マイXBOX → システム設定 → メモリー と進んでください。
整備したい機器を選びYボタンを押せば、「ストレージ機器の整理」という項目が表示されるので、それを選びAボタンを押してください。
2009年秋のアップデートで、ストレージの整備がメニューから手軽に実行できるようになりました。
マイXBOX → システム設定 → メモリー と進んでください。
整備したい機器を選びYボタンを押せば、「ストレージ機器の整理」という項目が表示されるので、それを選びAボタンを押してください。
※注意：ダウンロードしかけのコンテンツがある場合、この操作を行うと消去されてしまいます。
また、タイトルアップデートで当たったパッチも消えてしまい、Liveを介した当て直しが必要です。
また、タイトルアップデートで当たったパッチも消えてしまい、Liveを介した当て直しが必要です。
どうもゲームの画面が狭く感じます……
XBOX360のソフトは基本的にワイド専用です。
Call of Duty2とDead or Alive4で確認したところ、4:3モニタでの表示は
画面両脇を切り落とすことで対応しているようです。
以上のことから、ワイドモニタでの使用をお勧めします。
Call of Duty2とDead or Alive4で確認したところ、4:3モニタでの表示は
画面両脇を切り落とすことで対応しているようです。
以上のことから、ワイドモニタでの使用をお勧めします。
VGA端子を接続して本体をワイド設定にしても、画面が縦長になるだけです。
XBOX360はハイビジョン対応ということで、基本的にワイドモニタに出力することを
前提としているようです。ワイド画面の信号を出力することを考えていない、
ある程度古いパソコンモニタでは、アスペクト比固定モードでも、
4:3に近い信号しか考慮されていないようです。
その場合360本体が16:9の信号を出しているのにもかかわらず、
それを4:3として解釈してしまい、16:9の画面は表示されないケースがあります。
こういうケースでは、どうやっても16:9で表示させることができないようです。
前提としているようです。ワイド画面の信号を出力することを考えていない、
ある程度古いパソコンモニタでは、アスペクト比固定モードでも、
4:3に近い信号しか考慮されていないようです。
その場合360本体が16:9の信号を出しているのにもかかわらず、
それを4:3として解釈してしまい、16:9の画面は表示されないケースがあります。
こういうケースでは、どうやっても16:9で表示させることができないようです。
