基礎データ
特記事項
対応評価の大まかな目安 |
◎◎ |
広告打ち切り・今後広告を出さない・今後広告を出す予定はない |
◎ |
良対応・厳重な抗議 |
○ |
普通、中立対応・対応検討中、今後注視 |
△ |
保留・問合せの返答結果待ち (3日以内に回答なければ×) |
× |
悪対応・無回答・処分は十分 毎日の姿勢を容認・広告続行 |
ノッツェ
7/2 △(広告出稿については今後の検討課題)
144 名前:可愛い奥様[] 投稿日:2008/07/02(水) 15:15:38 ID:Ye8lAfld0
ノッツェに電凸
最初はフリーダイヤルに
若い男性が出て質問をすると「私たちは広告を出させていただいているだけ。
お客様の幸せのお手伝いをしているだけであって、そういう意見は承っていない。」
毎日新聞の具体的な記事内容について話そうとすると「私たちに全然関係のない
ことですから」「電話を切らせていただきます」と繰り返していたが、ここで女性の
担当者に代わる。
「事件はここ一週間のことで知ってはいる。もしこの先の対応ということになれば、
もし部数が激減している、ということにでもなれば広告は取り下げるということも
考えている」とのこと。
このフリーダイヤルは会員のお客様に対するフォローを主な目的として設置された
もの、ということなので本社の広報に当たる場所の電話番号(有料)を教えてもらう。
しばらくしてから教えてもらった電話番号に電話。
本社お客様センターの男性が出る。
「広告を出稿していることについては、ノッツェをみなさんに知っていただかなければ
ならないという目的で出稿している。今後毎日に広告を出すかどうかということにつ
いては、未来に向けての検討課題です。」とのこと。
毎日新聞の今回の問題をどう思うか尋ねたところ、また、毎日新聞と御社との話し合
いなどについては「コメントを差し控えさせていただきます」とのこと。
7/15 ×(あなたのしてることは営業妨害、対応最悪)
576 名前: 名無し草 投稿日: 2008/07/15(火) 02:22:12
結婚相談所のノッツェ
フリーダイヤルに電話したら、広報の男性に交代。久米宏のようなしゃべりの人。
対応は最悪。
「うちは関係ない、毎日新聞に言え」
「たくさんの人の目に止まるために広告を出しているだけだ」
「広告を出している新聞が起こしたことで何故うちに電話してくるのだ」
「毎日新聞の実売数が嘘で広告効果がない?証拠があるのか?新聞配達所から訴えられてる?それで敗訴したのか?
してないなら信じない」
と逆切れ状態でした。かけたのは初めてでしたが、しまいには「あなたのしてることは、営業妨害のような物だ」
とまで言われました。
これまでかけた電話応対でダントツ悪かったです。
広告続行中
関連ページ
最終更新:2008年10月31日 18:41