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都ホテルズ＆リゾーツ
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- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ
- ホテルニューアルカイック
- 博多都ホテル
- 沖縄都ホテル
| 対応評価の大まかな目安 |
| ◎◎ |
広告打ち切り・今後広告を出さない・今後広告を出す予定はない |
| ◎ |
良対応・厳重な抗議 |
| ○ |
普通、中立対応・対応検討中、今後注視 |
| △ |
保留・問合せの返答結果待ち
(３日以内に回答なければ×) |
| × |
悪対応・無回答・処分は十分
毎日の姿勢を容認・広告続行 |
シェラトン都ホテル大阪
7/5 △（コメント取れず）
161 名前：可愛い奥様[sage] 投稿日：2008/07/05(土) 17:56:44 ID:0CFRc/p50
シェラトン都ホテル大阪さすがだな
組織がきっちりしてると電話するのも疲れる
最初の凸で営業につないでもらおうとしたが不在で客室予約の女性につながった
まとめサイトまで誘導しようとしたけどURL伝えたところで自然に切れた様に切られた
切れたままでは失礼なのでもう一回かけたが最初の女性にはつながらず男性が出てきて
女性は皆、帰ったとのこと
背後にジー音
あからさまに録音中なの？と思いつつ概要伝えようとするも雰囲気微妙なので
「クレームと勘違いされてませんか？」と尋ねるとちょっとした動揺を見せつつ「いいえ」
これ以上はムダっぽいので終了しました
思えば最初に出た女性にこの問題について把握してもらおうと「毎日 変態」でぐぐって
もらったのが致命的だったな 大失敗orz
あまりに惨い内容でそれを伝えるだけでも何か変な電話扱いされるんだから泣けてきた
という事でシェラトン都ホテル大阪はホテルとしてさすがだわー立派という感想
毎日問題の概要はまったく伝える事が出来ませんでした
7/31 ×（無回答）
760 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/07/31(木) 19:51:01 ID:Wk4jLKN40
本日電話問い合わせを行い、折り返し連絡がない企業を書いておきます。
・シェラトンホテル
（シェラトンホテル大阪に電話したところ、東京本社の電話番号を教えられ、電話しました。）
8/6 ×（年間契約、今後とも広告掲載は続行）
210 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/08/06(水) 11:11:51 ID:RDYMlhLY0
シェラトン都ホテル大阪に電話問い合わせ（今後とも広告は掲載する予定）
一昨日問い合わせの電話をして回答がなかったので再度電話しました。
電話先は東京広報。
担当者はアジア極東地域の広告はシンガポール支社で決めていると当初話してい
ましたが、ホテル単体の広告ならばシェラトン都ホテル大阪が独自に出しているん
だろうということで、東京広報からシェラトン都ホテル大阪に連絡をし、私の自宅まで
折り返し電話してくれるようお願いしました。
自宅に電話があり、対応者はマーケティング担当の30～40代ぐらいのTさんという女
性。
他にも同様の問い合わせメールが来ていないのか聞くと「問い合わせではなくご意見
や当ホテルを心配してのお叱りはたくさんちょうだいしています」とのこと。
（少なくとも私は問い合わせのメールを送りましたが返信はありません）
同ホテルでは、大変遺憾なことだと思い毎日の営業担当者を呼んで厳しく事情を聞
いた。
弊社の広告を楽しみにしている読者もいるので、広告掲載中止は考えていない。
年間契約であり、今後とも広告掲載は続行する予定とのことでした。
電話口に担当者が出てくるまでが大変でしたが一応意見は聞いてくれます。
最終更新：2009年11月29日 15:09
