会話力 - 【SEOコンサルタントwiki】

会話力をつけよう！

ビジネスマンとして、最低限のマナーを学びます。

会話力のポイント

• 相手の発言に対して、要求を感じ取れる事が出来る能力
• 無駄な発言をなくす。ミーシー、モレなくダブリなし
• 質問に対して瞬時に回答する（相手を見る）
• 分からない部分を聞く
• 理由を後に発言する
• 英会話を意識（yes!no!発言）
• ポイントを抜粋する
• 客観視する

会話するときのポイント

• 聞き取りやすい

　　　はっきりした発音、適度な早さ。

• 分かりやすい

　　　相手の理解できる言葉（専門用語や略語は使わない）。

• 相手の反応に合わせる

　　　理解の度合いを確認（質問や内容を繰り返す）。

• 穏やかな表情

　　　話し方と調和した表情（無表情・興奮状態ではダメ）。

• 正しい言葉遣い

　　　適切な敬語・謙譲語（仲間言葉や流行語は避ける）。

• 好感の持てる態度

　　　折り目正しさ、さわやかさ（貧乏揺すりなどはしない）。

• 本音での話

　　　事実・本心を正確に（ 脚色・作為はしない）。

• 多様な話題性

　　　内容の充実、相手が関心のある話題（自慢話はしない）。

会話するときのテクニック

• 声に抑揚を付ける

　　　話の内容によって、声を大きくしたり小さくしたりしてリズムを持たせると、話が平淡にならずに聞きやすい。

• ボディランゲージを使う

　　　身振り手振りで話すことで、言いたいことが伝わりやすくなる。

• 相手の目を見て話す

　　　視線をそらしてばかりでは、おどおどしている・落ち着きがない・自信がない、など悪いイメージを受ける。要点を話す際には、相手の視線をとらえて相手を引きつける。

• 適度な「間」をとる

　　　しゃべり続けても間があきすぎても会話が白けてしまうので、「間」の取り方を工夫する。

• センスのある話をする

　　　その場の雰囲気を和やかにするためには、ユーモアのセンスも必要である。ただし、ブラックジョークばかりでは、相手を閉口させてしまう。

• あいづちを打つ

　　　会話の流れにテンポを持たせたり、相手を話しやすくするために、適度のあいづちをタイミング良く打つことも大切である。

• ギブ・アンド・テイク

　　　一方的に話を聞くのではなく、一つでも相手の役に立つ情報や話題を提供することで、ある程度の会話の対等性が保てる。

• 好印象を残して終わる

　　　最後に感謝の気持ちを表す礼と挨拶で締めくくる。次回にまた話をしたいという気持ちにつなげる

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※ 下記抜粋
http://www.bizdo.jp/factory/manners/nyumon.html

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