ディズニーツイステッドワンダーランド初期化バグ（不具合）騒動まとめ - ディズニーツイステッドワンダーランドバグ（不具合）問題点まとめ@ ウィキ

ディズニーツイステッドワンラーランド初期化騒動まとめ

※※初期化騒動まとめ①※※

6/15 ログイン時に新規ユーザー用と思われる画面が表示される不具合が発生
運営は本件を「名前入力画面が表示されてしまう不具合」とした
6/15 緊急メンテを行うも不具合に遭遇した一部のユーザーが新規扱いのままログインできなくなる現象が発生
認証データが上書きされた疑惑が浮上
6/16 不具合発生以前にデータ引き継ぎ設定や外部アカウント連携を行なっていたユーザーは自力で復旧したが一部のユーザーから引き継ぎがされないとの報告もあった
アカウント復旧に関する案内が記載されたページURLを公式がツイート
復旧に関する問い合わせフォームへの直接リンクが案内されなかったため多数のユーザーが意見要望のフォームから送信する事態となり案内不足が指摘された
なお当該ツイートはメンテ終了告知にツリーで投稿されたのみで固定ツイートになっていないためその後のグッズ宣伝等の告知ツイートによって流されてしまった
また公式サイトトップページに本件の記載なし
※※初期化騒動まとめ②※※

6/16 前日の緊急メンテに対するお詫びとして回復アイテムが配布されるも事態について原因等の説明なし
6/16 開催中イベントを5日間延長することが決定し同日に対応用のメンテ実施
6/20 発生から5日経過するも未復旧のユーザーが相当数いるとみられ復旧状況について懸念が広がる
該当ユーザーからの報告で以下が判明
復旧の問い合わせに対し自動返信メールが設定されていない
復旧連絡のメールに謝罪文の有無が統一されていない
以下3パターン確認

• 謝罪が一切なし
• 返信が遅くなったことに対する謝罪あり
• 対応遅れと迷惑をかけたこと両方に対する謝罪あり

https://i.imgur.com/rvorICV.jpg
https://i.imgur.com/9HJZzWy.jpg
https://i.imgur.com/VhVosgk.jpg
外部連携から復旧するも翌日に連携が無効になっていた事例あり
15日にメンテ済にも関わらず20日に不具合に遭遇した事例あり
復旧連絡で運営から届いたIDとPWでログインできないとの報告が相次ぐ
7 ：名無しですよ、名無し！：2020/06/21(日) 18:24:03.52 ID:UIi+CjHi0.net[4/4]
この他APが正常に回復しないバグがリリース時から発生している事例あり
現時点で運営からの報告なし
https://i.imgur.com/vm53xDK.jpg
https://i.imgur.com/r3d27yY.jpg
https://i.imgur.com/uNwpd5Z.jpg
アプリが初期バージョンに戻る事例あり
一部ユーザーに19日付のログボ及び30daysパスのアイテム未配布の疑いあり(獲得履歴に該当ログがないとのこと)