タオバオ備忘録・じゅりバオ/その他/アカウント凍結(制限)の対処法 - タオバオ備忘録・じゅりバオまとめ @ Wiki | タオバオ備忘録・じゅりバオまとめ @ Wiki

英語/中国語を全く話せない、簡単なやり取りも難しい、という方は時間が解決するのを待ってください。
30日以上経過後再登録（新規登録）できるかも知れません。

目次

同一電話番号とメールアドレスで新規アカウントを取得する

じゅりさんの元ツイートにもあるようにこの方法で作成したアカウントも制限されている場合があります。成功率は低いかも。

• 今使ってるアカウントは放置する
• 同一の電話番号で新規アカウントをメールアドレス登録込みで取得する

というものです。

パソコン版タオバオを開く。

まずは普通に会員登録（免费注册）からアカウントを作成していきます。
電話番号を入力すると、既にその電話番号でアカウントが作成されています、と表示されますので

「このアカウントは私です、ログインします」
「私ではありません、メールアドレスを使用しアカウント作成を続けます」

という2択から下側を選択し、新規アカウントの作成を進めてください。

• タオバオのID(任意のもの)
• パスワード
• パスワード(確認用)
• メールアドレス

を入力すれば新規アカウントの作成はほぼ完了です。

あとはメールアドレスに届いたメールのリンクを24時間以内に踏むだけです。

有識者曰く、以前はこの方法でアカウントを再取得すれば制限されていないアカウントが作れたそうです。

カスタマーセンターに問い合わせて、中国語or英語で通話して制限解除を頼む

聞かれる内容

• タオバオのID
• 名前
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 取引中のものがあるか など…

5～10分もかからない程度の電話
国際電話なので音質が悪く少々聞き取りづらい

らしい。
ある程度のヒアリング力と、語彙力があればシンプルな質問のみのようなのでなんとかなるかも。

身近に英語/中国語を話せる方がいるなら電話を代わってもらうのが吉。
ただCSに電話番号を伝えてからかかってくるまで日を跨ぐこともあるそうなので、急に電話が来ても大丈夫な体制が必要そう。

カスタマーセンターへの連絡方法

官方客服（チャットbot）に「人工」と入力することで人工客服（人間のオペレーター）に繋いでもらえる。
しかし、そのためにはログインできるアカウントが必要。

考えられる主な方法

• アカウントを新規作成
  • オペレーターからは新しい電話番号で作るように言われました
• ログインできる人に代わりに連絡してもらう
  • この時凍結された本人か聞かれるので本人であると騙ってもらう必要あり

カスタマーセンターへ伝える内容

会员ID：
客户称呼：
联系电话：
联系邮箱：
语言：英文、普通话、粤语
是否账户持有人：

上から
会員ID：
お客様の名前：
連絡先：
連絡メール：
言語：英語、中国語（共通語）、広東語
アカウント所有者かどうか：

以上をチャットで送信して、凍結解除の電話をしてくれとお願いします。

カスタマーセンターから電話が来る時間帯

• 北京时间9-16（日本時間10時〜17時）
• 土日もやっている

時間が解決してくれるのを待つ(30日以上経過後に再登録)

制限されてから30日経過でアカウント情報が削除される。
再登録（新規登録）で利用できるようになる可能性有り。

元ツイート

タオバオのアカウントを凍結(正確には制限)された人の対処法は、

1️⃣同一電話番号とメールアドレスで新規アカウントを取得する

↓解決しなければ

2️⃣CS(カスタマーセンター)に問い合わせて、中国語or英語で通話して制限解除を頼む

↓それが無理なら

3️⃣時間が解決してくれるのを待つ(30日以上経過後に再登録)

以上！

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(元ツイート)

という事で雑にアウトプットしま〜す！
「タオバオのアカウント凍結されたフォロワーなんとか助けたいがどうするよ本気出すぞオラ！！！」（タイトル）
です。

ダラダラ備忘録が続きます。

経緯

• フォロワーさんに画面共有してもらいながら通話繋いでイキッて会員登録レクチャーするも、登録後すぐにアカウントが制限されてしまった！
• 過去に同様のケースに陥った別のフォロワーさんに何も出来なかった

経緯から何がなんでも制限を解除したかったんですよ

今日一日仕事お休みだったこともあって、フォロワーさん2名を巻き込みながら（本当にありがとうございます）アカウントいじくりまわしました。

Aさん
昨日アカウントを新設→即制限

Bさん
数ヶ月前にアカウント作成済(閲覧用)→いざ使おうとしたら制限されてることに気付いた

というステータス

結論から先に書きますが、Aさん、Bさん共にアカウントの制限を解除することは出来ませんでした。

が、「昔はこの方法でやれば制限されてないアカウントを用意できた」という方法を試しましたので、これから紹介する方法で解除できる方も中にはいるかもしれません。

あとこれほんとは書きたくないんですけど（気遣われるの嫌なので）、今回は私の経験値では無理だと判断しましたのでココナラにタオバオのアカウントトラブル解決します！的なやつを出品してる有識者に課金しました。

ある程度の場数と経験値をお持ちの方のアドバイスを受けた上でチャレンジしました。

アカウントの状態は「凍結」なのか「制限」なのかというのがポイントで、今回は2人とも「制限」です。

アカウントが制限されてる方の場合は、商品の閲覧等は問題なくできます。
しかし、

• 商品をお気に入り(収蔵)する
• 商品をカートに入れる

などができません。

この様な警告が出ます

警告メッセージの内容

您的账户处于交易保护中，已被限制购买。建议前往【手机淘宝-设置-账户与安全-账户体检中心】，查看详情

要約:アカウントの安全を守るため機能を制限しました。詳細は【〜】から見れます。

ということで指示に従い詳細を確認します。
警告内容はこんなん。

結局のところ、アカウント取り直せという指示ですね、分かります。

そしてここで有識者からの指示に従ってゆきます。

対処法ざっくり↓

• 今使ってるアカウントは放置する
• 同一の電話番号で新規アカウントをメールアドレス登録込みで取得する

というものです。

アプリからアカウントを作成しようとすると、最初の電話番号入力のみでのアカウント作成となり、メールアドレス登録にはなりません。

なので、web上でアカウントの作成を進めていきます。

注）パソコン操作なら問題ないですが、スマホ操作の場合、スマホ用のタオバオしか表示されないことがあります

スマホ用タオバオだとメールアドレス登録ができない可能性があるので、パソコン用表示に閲覧モードを切り替えることをおすすめします。
下記リンク先だとパソコン表示に切り替えやすいと思います。
https://world.taobao.com/

（リンク繋がってないけどコピペすればいけます）

そして同一電話番号での再登録について説明します。

まずは普通に会員登録（免费注册）からアカウントを作成していきます。
電話番号を入力すると、既にその電話番号でアカウントが作成されています、と表示されますので

「このアカウントは私です、ログインします」
「私ではありません、メールアドレスを使用しアカウント作成を続けます」

という2択から下側を選択し、新規アカウントの作成を進めてください。

この先はスクショ撮ってないのでアレですが、

• タオバオのID(任意のもの)
• パスワード
• パスワード(確認用)
• メールアドレス

を入力すれば新規アカウントの作成はほぼ完了です。

あとはメールアドレスに届いたメールのリンクを24時間以内に踏むだけです。

以上で新規アカウントの取得が完了しました。
有識者曰く、以前はこの方法でアカウントを再取得すれば制限されていないアカウントが作れたそうです。

また、後述しますがタオバオのカスタマーサポートに問い合せた際も同様の方法で再度アカウントを作成するよう指示があったので手続方法は正確です。

ただ初っ端に述べた通り、有識者のアドバイスとカスタマーサポートの指示どおりにやっても、新規作成したアカウントはAさんのもの、Bさんのもの、共に制限されたままでした。

原因が不明なため、スマホやパソコン、回線を切り替えて同一電話番号での新規アカウント取得を何度か試みましたが

いずれのアカウントも制限されたアカウントでしかなく、正直お手上げです🖐

でも納得いかないのでカスタマーサポートに直接聞くか〜〜〜！！！となり有人のカスタマーサポートに問い合わせました。
カスタマーサポートへの入口はいくつかあります。

アプリからの場合は警告メッセージ詳細の緑色のボタンからアクセスできます

最初にアカウントIDの確認があるので「是」を選択して、質問例文が出てくるので適当なのタップしてください。
最初はチャットbotが回答してくれてるのですが、回答にダメボタンを押すと有人チャット切替ボタンがでるのでタップ

じゅり「アカウント制限されてるんだけどどうすればいい？どうやって新しくアカウント作成する？」

CS「メアド込みで新規登録して」

じゅり「何回もやったし環境も変えて試したけど制限されたままなんだが？他に方法は？」

CS「状況は分かった。電話番号とメールアドレス教えて」

じゅ「(登録しとるやろと思いつつフォロワーの電話番号伝える)」

CS「んじゃこれからCSから電話かけるから中国語か英語で頼むわ」

じゅ「日本語しか話せん。文章のやり取りで解決できんの？SMSじゃダメ？」

CS「アカウントの安全性証明するには通話必須」

クソ寒い対話形式のレポは以上です深くお辞儀する女性顔を押さえる女性

このあと簡単な英語なら話せるから事前に質問事項教えてって頼んだりもしたんですが、専門のCSが電話かけるから私じゃ分からない。友達に中国語か英語話せる人居ない？って聞かれたりもしたけど、そもそも私自身の電話番号じゃなくフォロワーさんの番号だから

通話の件はどうしようも無いんだった☆彡となり投了！

アカウント制限が一向に解除できないけど、本人または頼れる友人が中国語または英語が話せるという人の場合は、CSとお電話チャレンジしてみてもいいかも✨

一応これで私のダラダラ備忘録は終了です！
ダラダラ長すぎて多分誰も読まねえ！

あとは時間が解決してくれる例として、警告メッセージにもあった通り30日経過後はアカウント情報が抹消されるので、時間を置いてから再登録チャレンジしてみるのも良いと思います🙆‍♀️

それで解決した方もいらっしゃるようなので、完全に諦める必要はないかも！
引き続き頑張ります……🙇‍♀️

おわり！
https://peing.net/q/330abafa-24eb-4346-a9f1-fe8f5b5f58bf

CSとお電話チャレンジする際に、英語or中国語で聞かれる内容ざっくり下記にまとめてます。
国際電話なので音声ガビってて少々聞き取りづらいそうです😢

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(元ツイート)

#タオバオ質問箱

に多いアカウント制限についてです。
英語/中国語を全く話せない、簡単なやり取りも難しい、という方は時間が解決するのを待ってください。アカウントを30日以上寝かせといてください。

先日電話で制限を解除された方から教えていただきましたが、

“タオバオのID、名前、住所、電話番号、メールアドレス、取引中のものがあるかなど…5～10分もかからない程度の電話”

とのことでした🙇‍♀️
ある程度のヒアリング力と、語彙力があればシンプルな質問のみのようなのでなんとかなるかもですね

CSには英語/中国語話せる知人や友人頼ってもいいよ、とも言われたので身近に英語/中国語を話せる方がいるなら電話を代わってもらうのが吉ですね。
ただCSに電話番号を伝えてからかかってくるまで日を跨ぐこともあるそうなので、急に電話来ても大丈夫な体制が必要そう……🤔