テレワークにおける働き方と自己管理 - note4recurrent @ ウィキ

2022/6/20:山下先生

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テレワーク

• メリット
  • 企業のメリット
    • 業務プロセスの見直しになった
    • 定型業務の生産性向上
  • コスト削減
  • 個人のメリット
    • 通勤時間削減＞自由時間の増加
    • 服装が楽
    • 好きな場所で仕事ができる

• 導入のきっかけ
  • コロナがきっかけとなった企業が大半。なので、コロナが収束したら導入率が下がる可能性は高い。
• 導入状況
• 情報通信は導入率90%
  • ただし、SES契約だと相手先の導入に左右される。勤めている会社が導入していても実際にテレワークで仕事できるかどうかはわからない。
• 従業員の意識
  • したい44.8%:したいと思わない55.2%
• 企業が感じる課題
  • セキュリティ（会社支給のPCなら問題は少ないと思われる）
  • IT環境の整備：自宅の回線品質は大丈夫か？リモートワークを望むなら回線も個人で準備しておくほうが良い。
  • 従業員の習熟：相手先の会議システムへの対応可能性（zoom,teams,skypeくらいは押さえておきたい）
  • 押印必要な文書の存在：従業員ではどうしようもない
  • 社内コミュニケーションの確保
• 従業員が感じる課題
  • ルールの整備が遅れていると感じている人が多い
  • 「労働時間は長くなった」とする人は少ない
  • 超過勤務を申告しなかったとするケースも見られた（勤怠管理のルール化が求められる）
  • 勤務時間の線引きが難しい。精神的な切り替え。
  • 社内コミュニケーション不足
    • 気持ちの伝わりにくさ（非言語情報の共有が困難）、情報が記憶に残りにくい、人の顔を見て想起することがない
  • 資料作成の際の文章力が求められる
  • 情報が伝わったかどうか分かりにくい
• オンライン会議で失敗しないために
  • 話しかけやすい状態を作る
  • リアクションは大きめを心がける
  • 確認しながら進めること。「ここまで大丈夫？」
• zoomのチャット演習

PM

• 非言語的情報は伝えにくい
• レスポンスは早く。スタンプを送っておくだけでも違ってくる。「ちゃんと読んでます」を伝えること。
• 小さなことでも発信する。一人で悩んでいても伝わらない。
• わかりやすい文章を書くスキル：相手にとって読みやすい文章を書く能力。
• コミュニケーションを諦めない

• メラビアンの法則
  • 視覚55%、聴覚38%、言語7%：見た目は大事！

• 傾聴のワーク
  • 聞く態度
  • 視線・対面
  • 途中で遮らない：うなづき、あいずち
  • キーワードを繰り返す
  • 話が止まったら質問する

ほうれんそう

• 報告：PREP法、帰納法で行う
  • 上司が仕事の進行を把握できるようにする。
    • 事実と意見を区別して報告
    • 悪い情報ほど早く
• 連絡
  • 情報共有が必要
  • 必要な情報を必要な人に「漏れなく」直接連絡する：「先輩に言ったから」はダメ
  • 「発信＝連絡」ではない。相手に伝わったか否かの確認が必要。
• 相談
  • 上司、先輩、同僚
  • 問題が大きくなる。納期に間に合わない。自分自身の心身に異常をきたす etc...

ワーク

• 報告について

テレワーク

• 情報通信技術を活用した柔軟な働き方
  • 雇用型
    • 在宅
    • コワーキングスペース
  • 自営型
    • ワーケーション・起業

• 作業環境
  • 運動不足に注意

セキュリティ

• 情報セキュリティの三要素：機密性、完全性、可用性
• IDパスワード管理