ひかりTV
全般問い合わせ（STB操作設定・解約・休止・移転など）
ひかりＴＶカスタマーセンター
0120-001144
（営業時間 10：00～21：00 年中無休）
STB（セットトップボックス）欠品・故障窓口
チューナー故障窓口
0120-330661
（受付時間 10:00 ～ 21:00）
1.ご利用中のフレッツ光回線の移転手続き
ご利用中のフレッツ光回線をお申し込みされた事業者（NTT東日本、NTT西日本、各ISP）にお問い合わせください。
2.ひかりＴＶの移転手続き
①ひかりＴＶサービスの住所変更手続きについて
下記の電話番号またはホームページにて、住所変更手続きを行っていただきますようお願いします。
なお、お電話の際には、ご本人様の確認が必要となりますので、お手元に会員証をご用意ください。
ひかりＴＶの休止・解約については、PC Webページをご参照いただくか、「ひかりＴＶカスタマーセンター」（TEL：0120-001144）までご連絡ください。なお、お申し込み初月の解約は承れませんのでご了承ください。
下記の電話番号またはホームページにて、住所変更手続きを行っていただきますようお願いします。
なお、お電話の際には、ご本人様の確認が必要となりますので、お手元に会員証をご用意ください。
ひかりＴＶの休止・解約については、PC Webページをご参照いただくか、「ひかりＴＶカスタマーセンター」（TEL：0120-001144）までご連絡ください。なお、お申し込み初月の解約は承れませんのでご了承ください。
休止・解約
休止・解約のお手続きは、休止・解約の希望月内であればいつでも承ります。
月末近くは「ひかりＴＶカスタマーセンター」（TEL：0120-001144）が非常に混み合いますので、お電話でのお手続きについては、20日までにご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、お電話が繋がらず翌月のご申告となった場合においても承りますので、ご安心ください。
月末近くは「ひかりＴＶカスタマーセンター」（TEL：0120-001144）が非常に混み合いますので、お電話でのお手続きについては、20日までにご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、お電話が繋がらず翌月のご申告となった場合においても承りますので、ご安心ください。
休止・解約の際には、本人性の確認が必要となりますので、会員登録証をご用意ください。
※ひかりＴＶ for OCNのお客さま（お客さまIＤがＮではじまる方）は、こちら（PCページ）をご参照ください。
また、BIGLOBE、So-net、ASAHIネットのオプションでひかりＴＶご利用の場合は、本カスタマーセンターでのご解約及び、キャンセルが受付出来兼ねる為、併せて、ご了承の程お願い申し上げます。なお、その場合は各プロバイダ窓口でのご解約手続をお願い致します。
また、BIGLOBE、So-net、ASAHIネットのオプションでひかりＴＶご利用の場合は、本カスタマーセンターでのご解約及び、キャンセルが受付出来兼ねる為、併せて、ご了承の程お願い申し上げます。なお、その場合は各プロバイダ窓口でのご解約手続をお願い致します。
