運営管理(店舗・販売管理) - sememomemo @ ウィキ

１．店舗・商業集積

まちづくり三法

• 大規模小売店舗立地法
• 中心市街地活性化法
• 都市計画法

TMO(Town Management Organization)

タウンマネジメント組織制度

商工会・商工会議所・三セク特定会社・三セク公益法人の４者。

２．店舗施設

照明の基本的用語

光束	ルーメン
光度	カンデラ
照度	ルクス
輝度	スチルブ

色温度

ケルビン。色温度が低いと赤、高いと青になる。

グレアカット

直接光源を見せないように透過器具（光源を覆うカバー）や遮光版（ルーバー）で覆うこと

３．商品仕入・販売（マーチャンダイジング）

４．物流・輸配送管理

物流機能

• 輸配送
• 保管
• 荷役
• 包装
• 流通加工
• 在庫管理
• 受発注処理/物流情報管理

卸売業

• 入荷
• 保管
• ピッキング
• 流通加工
• 仕分け
• 出荷

ASN(Advanced Shipping Notice)

事前出荷明細

ピッキング

• デジタルピッキング
• 無線カートピッキング

• トータルピッキング(バッチピッキング・種まき方式)
• シングルピッキング(オーダーピッキング・つみ取り方式)

: 一括物流センター

• 在庫型(DC型：ディストリビューションセンター)
• 通過型(TC型：トランスファーセンター)

TDM(トランスポーテーション・デマンド・マネジメント)

交通需要管理。

商店街で共同荷受所を設置し、手押し台車などで店舗へ配送する仕組み。

５．販売流通情報システム

コーザルデータ

価格以外で商品の販売数に影響を与える環境情報、季節、天候、時間などの自ら管理できない所与環境情報とセールやチラシなど自らの意志決定による意志決定情報がある。

PI(Purchase Incidence)値

購入発生率。

金額PI=総販売金額/レジ通過客数(1000人単位)

数量PI=総販売点数/レジ通過客数(1000人単位)

プラノグラム

店の棚への商品配列の配置を定めた表。棚割り表。

CRM(Customer Relationship Management)

• SFA(セールス・フォース・オートメーション)

　　効率化：営業活動支援機能（見積書作成、提案書作成支援など）

　　共有化：商談管理機能（チーム背リング支援など）

• KM(ナレッジ・マネジメント） |
• CTI(Computer Telephony Integration) |

　　電話・FAXをコンピュータシステムに統合する技術

ECR(Efficient Consumer Response)

消費者のニーズへの対応を目的として、メーカー、卸業者、小売業者が連携し、流通システム全体を効率化しようとする取り組みのこと。

食品業界におけるSCMのこと。

CRP(Continuous Replenishment Program)

自動補充プログラム

メーカが小売のPOSから自動的に補充をする。

VMI(Vendor Managed Inventory)

ベンダー在庫管理手法

CAO(Computer Assited Ordering)

自動発注。小売側から自動発注する。

QR(Quick Response)

アパレル業界のSCM

SCMラベル(Shipping Carton Marking)

納品ラベル