アットウィキ(@WIKI)ご利用ガイド
不具合や障害を見つけたら
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ページが表示されない
サポート対象外の閲覧環境
に該当しておりませんでしょうか？
該当していない場合、調査を行いますので
お問い合わせフォームから@wikiに
ご利用のURLを添えてお知らせください。
また、@WIKIといたしましては、推奨する閲覧環境
にてご利用いただくことを推奨いたしておりますので、一度ご確認いただけましたら幸いです。
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サーバにアクセスできない
サポート対象外の閲覧環境
に該当しておりませんでしょうか？
該当していない場合、調査を行いますので
お問い合わせフォームから@wikiに
ご利用のURLを添えてお知らせください。
また、@WIKIといたしましては、推奨する閲覧環境
にてご利用いただくことを推奨いたしておりますので、一度ご確認いただけましたら幸いです。
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Got error 127 from table handler等 エラーが表示されページが正常に表示されない
調査を行いますので@wikiにご利用のURLを添えてご連絡ください。
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登録メールに書かれた認証用URLにアクセスしてもエラーが表示されます
調査を行いますので@wikiにご利用のURLを添えてご連絡ください。
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退会フォームから退会できない
調査を行いますので@wikiにご利用のURLを添えてご連絡ください。
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退会したにもかかわらずたまにお知らせメールが届く
調査を行いますので@wikiに
- ご利用だったURL
- 登録アカウント名
- 登録メールアドレス
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海外からの投稿であると判断され投稿できない
調査を行いますので@wikiにご利用のURLを添えてご連絡ください。
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画像をたくさん使うと極端に表示が遅くなる
調査を行いますので@wikiにご利用のURLを添えてご連絡ください。
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不具合かなと思ったら
不具合を確認した場合、一度下記設定等のご確認をお願いします。
■確認する設定項目
・ブラウザの設定でJavaScriptがオンになっている ・セキュリティソフト・ウイルス対策ソフト・ファイアーウォールなどの設定により、 Javascriptの実行に制限がかかっていない ・アドオンの解除
■一般的な動作不良の改善の操作
1.お使いの端末とブラウザを再起動する 2.ご利用のブラウザが通常モードになっているか確認する 3.Cookieとキャッシュを削除する ※サイトのログイン情報や訪問履歴などが削除されますのでご注意ください 4.GoogleChrome以外のブラウザからアクセスする 5.Google Chromeブラウザを再インストールする
設定、動作改善操作を試しても解決しない
調査を行いますので@wikiに下記項目をわかる範囲で記載の上、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・問題発生日時 ・何をしようとしたときに問題・不具合が発生したのか ・具体的な問題・不具合の内容 ・問題・不具合の発生が確認できるページURLと具体的な箇所 ・現在も同様の症状が発生するかのご確認 ・エラーコードが表示された場合は表示されたエラーコード全文 ・ご利用PCの詳細な型番情報 ・ご利用OS詳細なバージョン情報 ・他ブラウザでの症状確認と、症状確認したブラウザの種類とそのバージョン ・問題発生に際してその他お気づきの点
