禁輸品になった場合
荷物は入庫拒否され、セラーへそのまま返送されます。
追跡番号もそのままです。
追跡番号もそのままです。
- 追跡番号・注文番号
- 倉庫から返送される旨
- キャンセル希望or再送希望
以上をセラーに伝え、相談してください。
入庫拒否の表示・確認方法
物流情報に「处理异常」と表示されていれば、なんらかの異常が発生しているので詳細を確認し、菜鸟やセラーに問い合わせてください。
画像の手順で詳細が確認できます。
この画像の場合、荷物に食品が含まれているため入库异常となっています。
画像の手順で詳細が確認できます。
この画像の場合、荷物に食品が含まれているため入库异常となっています。
画像提供：もこ様（Twitter@：_syomoco_）
掲載許可ありがとうございます！
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官方集运の倉庫から他所へは送れない
必ずセラーへ返送されることになっているようです。
セラーに戻り次第、他の転送倉庫などへ送ってもらうことになります。
セラーに戻り次第、他の転送倉庫などへ送ってもらうことになります。
官方集运の倉庫へ再送する場合の注意
注文情報と追跡番号が紐付けられているようなので、再送され追跡番号が変わると通常の転送処理が出来ず、官方集运の倉庫とチャットでのやりとりが必要になる可能性があります。
また、その荷物単体で送料を支払うことになる（他の荷物と纏められない）ことも考えられます。
また、その荷物単体で送料を支払うことになる（他の荷物と纏められない）ことも考えられます。
任意の転送業社へ再送してもらう
セラーへ返送後、送付先住所の変更希望を伝えて了承をもらい、任意の転送業社の送付先住所をセラーへ伝えて、送料を支払い送ってもらいます。
物と、転送業社によりますが、公式転送サービスでは弾かれたものがこの方法で非公式の転送サービスを使い日本へ送れる可能性があります。
物と、転送業社によりますが、公式転送サービスでは弾かれたものがこの方法で非公式の転送サービスを使い日本へ送れる可能性があります。
官方集运で禁輸品になった事例・対応の記録
官方集运で禁輸品になった事例とその対応の記録です。
掲載許可いただきました。
紅華様ありがとうございます！
一部編集しています。
紅華様ありがとうございます！
一部編集しています。
経緯
官方集运を利用したが禁輸品が含まれており拒否された。
対応策
官方集运の倉庫からセラーへ返送してもらい、セラーから別の転送業者へ送ってもらう。
菜鳥で分かったこと。(官方集运、禁輸品経験)
店舗から発送され、倉庫に届いた物は倉庫から転送代行業者などへ転送はできない。
倉庫から店舗の倉庫へまた戻り、店舗倉庫から新しい住所へ配送となることです。
店舗から発送され、倉庫に届いた物は倉庫から転送代行業者などへ転送はできない。
倉庫から店舗の倉庫へまた戻り、店舗倉庫から新しい住所へ配送となることです。
※菜鸟（菜鳥）＝物流会社
伝え方・転送までの流れ
官方集运で禁輸品が混ざっていたり店舗に伝え忘れてしまい倉庫拒否になった場合は、画像に伝え方や転送までの流れを記載しておきます。ご参考ください。
