タオバオ備忘録・じゅりバオ/跨境配送方式/官方集运-空运/上海捷利货运有限公司捷利货运SJL EXPRESS/持ち主不明と言われたら - タオバオ備忘録・じゅりバオまとめ @ Wiki | タオバオ備忘録・じゅりバオまとめ @ Wiki

人様のお荷物について、お手伝いした記録。
情報共有も兼ねて掲載いたします。
翻訳の精度が微妙なものもありますがなんとなくで読んでください。

相談主：緋翠様（Twitter@hisui_0720_）
掲載許可ありがとうございます！

経緯

官方集运利用。
荷物の受け取り前に受け取り処理をしてしまう。
（これ自体はとくに問題ないと思います。多分。）

倉庫には届いているはずだが、転送処理ができないため、菜鸟へチャット。

文中のURLはタオバオのヘルプに飛びます。

追跡番号を送ると、荷物が持ち主不明と判断されたと返信される。
「台湾に転送できる」と書かれている。

文中記載のasiaxのURLにアクセスして追跡番号を入力しても追跡できないし、転送の処理ができない。
そもそも緋翠さんは日本在住のため台湾ではなく日本へ送って欲しい。

対応策

集运のカスタマーサービスに連絡する

セラー・カスタマーサービスへの連絡方法内、「集运／菜鸟（ツァイニャオ）」を参照。
今回は上記の手順で連絡しました。

捷利に繋いでもらう

問題のメッセージのスクショ

と、Asiaxで追跡できない・日本に送って欲しい旨を伝える。

「オンラインで処理してあげます」
「相応のカスタマーサービス（今回は捷利）に繋いでいいですか？」と聞いてくれたのでお願いします。

求められる情報

捷利のカスタマーサービスに日本に送ってほしい旨を伝える。
ここで、送付先情報を求められます。

日本への発送の場合

• 名前
• 電話番号
• 住所
• 受取人ID番号（個人番号／詳細は後述）
• 商品名（中国語&英語）
• 数量
• 金額

以上を記入。
商品名以外は日本語で大丈夫かも知れませんが、念のため問い合わせ前に中国語・英語バージョンを用意しておくと安心かと思います。

受取人ID番号以外は、緋翠様の情報を伝えました。

ID番号の代わりはパスポート

ID番号＝個人番号ですが、日本のマイナンバーは人に教えられないので使えません。
パスポート番号でも良いらしいので、今回は当方（まろのすけ）のパスポート番号を伝えました。

2022/07/01追記…证件号（証明書番号）が無ければ無くても大丈夫ですよって言ってくれました

パスポートがない場合は他の公的身分証を

• 免許証
• 年金手帳
• 保険証

など、日本の公的な身分証であれば使えると思われます。

国際送料の支払い

送付先情報を伝えた後、国際送料を計算してくれたので支払いました。

0.5元の商品を送料分カートに入れて支払いました。

数日待てば発送され日本に到着

何日ぐらいで発送するか教えてくれると思います。
発送されたかな？って頃に再度チャットで尋ねれば、日本への追跡番号を教えてくれるはず。

ーおわりー