4PXに荷物が到着しているのに発送されない……。
ありがちな原因を書いていきます。
目次
転送手続きはお済みですか？
4PXの倉庫に到着した荷物は日本への転送手続き(送料などの支払い)を行わないと発送されません。
消息→交易物流に「您的包裹已入仓，点击支…」という通知が来ていませんか？タップして→4PX递四方速递 查看→淘宝集运で発送して欲しい荷物にチェックを入れて「运费结算」
もしくは
我的淘宝→少し下へスクロールし越境物流欄の待集运→4PX递四方速递 查看→淘宝集运で発送して欲しい荷物にチェックを入れて「运费结算」
以上の手順で転送手続きが行えます。
転送手続き済みでも発送されない場合は下記。
転送手続き済みでも発送されない場合は下記。
中国から電話がかかってきませんでしたか？
4PXからの出庫ができない理由を伝える電話かもしれません。
中国語リスニングできないし喋れないよ！って場合は電話には出ずにライブチャットから翻訳を使って中国語で連絡してください。
日本の4PXをタップしログインした瞬間からカスタマーサービスとのチャットが即始まるので注意。
中国語リスニングできないし喋れないよ！って場合は電話には出ずにライブチャットから翻訳を使って中国語で連絡してください。
日本の4PXをタップしログインした瞬間からカスタマーサービスとのチャットが即始まるので注意。
商品の注文番号(订单编号)or集运番号(集运订单)、電話をもらった自身の電話番号などを書き添えて「電話がかかってきました。なにかありましたか？」「荷物を日本へ送ってください」などなど伝えてください。
(まろ注：うっかり電話に出ちゃった場合は切る……か、「ソーリーアイキャンスピークジャパニーズオンリー」って言ったらあちらも「ソーリー」って電話終了。後でSMSを送ってきてくれたことがあります……。)
関税がかかる可能性がある場合は同意すれば発送されます。
関税がかかる可能性に同意するをご覧ください。
関税がかかる可能性に同意するをご覧ください。
SMS(ショートメール)が届いていませんか？
「【4PX】您好，您的包裹(数字)由於货值超过清关免税金额導致无法出库，請您盡快聯繫我們处理。【递四方】联系方式：电脑用戶入口：(URL)，手机用戶入口：(URL)」(荷物の金額が高いので関税がかかる可能性がある)
「【4PX】您好，您的包裹(数字)異常です。できるだけ早くカスタマーサービスに連絡してください。連絡先：(URL)」
などの文面が届いていたらライブチャットから翻訳を使って中国語で連絡してください。
日本の4PXをタップしログインした瞬間からカスタマーサービスとのチャットが即始まるので注意。
日本の4PXをタップしログインした瞬間からカスタマーサービスとのチャットが即始まるので注意。
商品の注文番号(订单编号)or集运番号(集运订单)、SMSを受け取った自身の電話番号などを書き添えて「SMSが届きました。なにかありましたか？」「荷物を日本へ送ってください」などなど伝えてください。
関税がかかる可能性がある場合は同意すれば発送されます。
関税がかかる可能性に同意するをご覧ください。
関税がかかる可能性に同意するをご覧ください。
SMSが来る大体の3パターン
- 転送手続きした荷物（ひとまとめにした荷物）の金額が10000円(約650元)を超過している→関税がかかる可能性に同意する
- 荷物を佐川の営業所受け取りに変更した→これについては荷物を受け取ったらOKなので解説なし
- 荷物の素材などが4PXで転送できない荷物(禁制品)にあたるためステータスが「入庫異常」となっている→入庫異常の荷物を転送業者に送る
関税がかかる可能性に同意する
商品の注文番号(订单编号)or集运番号(集运订单)と、「この荷物を日本に送ってください」と翻訳アプリで中国語に訳しチャットで送る。
↓
カスタマーサービスがちょっと待ってねの後に、「関税がかかる可能性があります。同意してください」って聞いてくれるので了承。
↓
国籍と名前(名字と下の名前区別つくように)を聞かれるので、日本・First name(姓)・Last name(名)を伝える。
「配送先は日本だけど国籍は日本じゃない」という場合は……わかりません。一応カスタマーサービスさんにそう伝えてみてください。情報提供お願いします。
↓
多分「好的」とかで返事くるのでとりあえずこれでOK。
ダメ押しで「これでこの荷物は日本に送ってもらえる？」って聞いとくと多分「好的」とかで返してくれます。とりあえず謝謝と伝える。
↓
話が一区切りついたら「話は終わり？他に質問ない？ないなら「服務結束」から評価してチャットを終了してください」って感じのチャットくれるので、お姉さんに赤いチューリップの評価をつけ終了です。
まろのすけはアプリからの場合、評価とチャットを終了するボタンが未だに見つけられません。あるんですか……？教えてください。ちなみに、やり方わかりません、ごめんなさいって言うとそのまま閉じていいよって言ってくれると思います。
↓
カスタマーサービスがちょっと待ってねの後に、「関税がかかる可能性があります。同意してください」って聞いてくれるので了承。
↓
国籍と名前(名字と下の名前区別つくように)を聞かれるので、日本・First name(姓)・Last name(名)を伝える。
「配送先は日本だけど国籍は日本じゃない」という場合は……わかりません。一応カスタマーサービスさんにそう伝えてみてください。情報提供お願いします。
↓
多分「好的」とかで返事くるのでとりあえずこれでOK。
ダメ押しで「これでこの荷物は日本に送ってもらえる？」って聞いとくと多分「好的」とかで返してくれます。とりあえず謝謝と伝える。
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話が一区切りついたら「話は終わり？他に質問ない？ないなら「服務結束」から評価してチャットを終了してください」って感じのチャットくれるので、お姉さんに赤いチューリップの評価をつけ終了です。
まろのすけはアプリからの場合、評価とチャットを終了するボタンが未だに見つけられません。あるんですか……？教えてください。ちなみに、やり方わかりません、ごめんなさいって言うとそのまま閉じていいよって言ってくれると思います。
関税とは？
関税について詳しくは税率の種類と適用条件をご覧ください。
貨物が国境を越えるときにかかる税金です。
貨物が国境を越えるときにかかる税金です。
(元質問箱と回答)
Q.はじめまして、いつもツイート拝見させていただいております。じゅりさんのツイートを参考にして今回タオバオの個人輸入チャレンジをしてみたんですが、少し行き詰まってしまって……宜しければじゅりさんのお力をお借りできればと思って質問を投げさせていただいた次第です。早速本題に入らせて頂きたいのですが、今日（11/30日現在）smsに（恐らく）4Pxからこの様なメッセージが届きまして、（以下、番号のみ変えてそのままの文章を貼らせて頂きます。）
【4PX】あなたの小包は○○○（注文番号か発送番号かと思います）に異常があります。できるだけ早くカスタマーサービスに連絡してください。連絡先：http:///tb.am/u3sjq
というものが送られてきたのですが、こちらのURLを踏んでも、コピペしてSafariで開いても上手く表示されません。この様な場合どのように対処すれはよろいいでしょうか??じゅりさんが対応したことの無い事例かもしれませんし、しっかりとした回答でなくても大丈夫です。もし参考に出来そうなお話があると聞かせてもらえると幸いです。
急ぎではないので、お手隙の際にご回答頂ければとおもいます。日に日に寒さが厳しくなっていますが、どうかご自愛ください。これからもコスプレ、個人輪入、共に応援しています。
Q.はじめまして、いつもツイート拝見させていただいております。じゅりさんのツイートを参考にして今回タオバオの個人輸入チャレンジをしてみたんですが、少し行き詰まってしまって……宜しければじゅりさんのお力をお借りできればと思って質問を投げさせていただいた次第です。早速本題に入らせて頂きたいのですが、今日（11/30日現在）smsに（恐らく）4Pxからこの様なメッセージが届きまして、（以下、番号のみ変えてそのままの文章を貼らせて頂きます。）
【4PX】あなたの小包は○○○（注文番号か発送番号かと思います）に異常があります。できるだけ早くカスタマーサービスに連絡してください。連絡先：http:///tb.am/u3sjq
というものが送られてきたのですが、こちらのURLを踏んでも、コピペしてSafariで開いても上手く表示されません。この様な場合どのように対処すれはよろいいでしょうか??じゅりさんが対応したことの無い事例かもしれませんし、しっかりとした回答でなくても大丈夫です。もし参考に出来そうなお話があると聞かせてもらえると幸いです。
急ぎではないので、お手隙の際にご回答頂ければとおもいます。日に日に寒さが厳しくなっていますが、どうかご自愛ください。これからもコスプレ、個人輪入、共に応援しています。
A.どもです！ありがとうございます！！早速ですみませんが回答します！！
私の経験則ですが、SMSが来るのは3パターンあり、
①転送手続きした荷物（ひとまとめにした荷物）の金額が高すぎる(個人輸入の課税ボーダー16,666円を超過している)ためステータスが「出庫異常」となっている。
まろ注：最近……4PXは個人輸入ボーダー×0.6の対象外なので、10000円(約650元)超えたら電話やSMSが来るかも。また、出庫異常のステータス表示がない場合もあります。
②荷物を佐川の営業所受け取りに変更した
③荷物の素材などが4PXで転送できない荷物(禁制品)にあたるためステータスが「入庫異常」となっている。
まろ注：③については入庫異常の荷物を転送業者に送るという方法がある
この時に4PXから電話やSMSが来ました。
②についてはまあ荷物受け取ったら済む話なので特に解説はしません(笑)
①転送手続きした荷物（ひとまとめにした荷物）の金額が高すぎる(個人輸入の課税ボーダー16,666円を超過している)ためステータスが「出庫異常」となっている。
まろ注：最近……4PXは個人輸入ボーダー×0.6の対象外なので、10000円(約650元)超えたら電話やSMSが来るかも。また、出庫異常のステータス表示がない場合もあります。
②荷物を佐川の営業所受け取りに変更した
③荷物の素材などが4PXで転送できない荷物(禁制品)にあたるためステータスが「入庫異常」となっている。
まろ注：③については入庫異常の荷物を転送業者に送るという方法がある
この時に4PXから電話やSMSが来ました。
②についてはまあ荷物受け取ったら済む話なので特に解説はしません(笑)
①ステータスが「出庫異常」になっている
場合についてですが、タオバオアプリのホーム画面「物流中心」→常用操作「物流订单」→転送手続きした荷物のステータスが『出庫異常』 になっていませんか？
出庫異常ステータスになった荷物は4PXにライブチャットで連絡しなければ発送してもらえません。
ライブチャットはこちらからいけます！ https://world.taobao.com/markets/all/contact/forwarder
日本の4PXをタップして、ログインした瞬間からカスタマーサービスのお姉さんとのチャットが即始まるのでご注意ください💦
場合についてですが、タオバオアプリのホーム画面「物流中心」→常用操作「物流订单」→転送手続きした荷物のステータスが『出庫異常』 になっていませんか？
出庫異常ステータスになった荷物は4PXにライブチャットで連絡しなければ発送してもらえません。
ライブチャットはこちらからいけます！ https://world.taobao.com/markets/all/contact/forwarder
日本の4PXをタップして、ログインした瞬間からカスタマーサービスのお姉さんとのチャットが即始まるのでご注意ください💦
商品の注文番号(订单编号)or集运番号(集运订单)と、「この荷物を日本に送ってくれ〜〜〜！！」と翻訳アプリで適当に訳した中文をチャットで送る
↓
カスタマーサービスのお姉さんがちょっと待ってね〜の後に、「オメー荷物高額でまとめすぎやねん、関税かかるけどええか？？同意してくれや！(クソ意訳)」って聞いてくれるので「関税かかっても
ええで！送ってくれや！」って返事します
↓
お姉さんが「分かったわ送ったる！送ったるからとりあえずお前の国籍と名前教えてくれや！名字と下の名前区別つくように教えてくれな！(クソ意訳)」って聞いてきてくれると思うので、「日本人やで！！！First name: 田中 Last name:太郎 やで！！！」と伝えてください。
↓
お姉さんが「よっしゃ分かったで！(クソ意訳)(多分「好的」とかで返事くる)」って言ってくれるのでとりあえずこれでオッケーです！ダメ押しで「これでこの荷物は日本に送ってもらえるんやろな？？？」って聞いとくとお姉さんも「あたぼうよ！！！(クソ意訳)(多分「好的」とかで返事くる)」って返してくれます。とりあえず謝謝と伝えておきましょう。。。
↓
話が一区切りついたらお姉さんが「話は終わりか？？他に質問ないか？？ないなら「服務結束」からワイへの評価してからチャット終了してくれや！じゃあな！」って感じのチャットくれるので、お姉さんに赤いチューリップの評価をつけつつ終了です。
↓
しばらくすればステータスが「出庫異常」から「已出庫(=出庫済)」に変わってると思います👍👍👍
↓
カスタマーサービスのお姉さんがちょっと待ってね〜の後に、「オメー荷物高額でまとめすぎやねん、関税かかるけどええか？？同意してくれや！(クソ意訳)」って聞いてくれるので「関税かかっても
ええで！送ってくれや！」って返事します
↓
お姉さんが「分かったわ送ったる！送ったるからとりあえずお前の国籍と名前教えてくれや！名字と下の名前区別つくように教えてくれな！(クソ意訳)」って聞いてきてくれると思うので、「日本人やで！！！First name: 田中 Last name:太郎 やで！！！」と伝えてください。
↓
お姉さんが「よっしゃ分かったで！(クソ意訳)(多分「好的」とかで返事くる)」って言ってくれるのでとりあえずこれでオッケーです！ダメ押しで「これでこの荷物は日本に送ってもらえるんやろな？？？」って聞いとくとお姉さんも「あたぼうよ！！！(クソ意訳)(多分「好的」とかで返事くる)」って返してくれます。とりあえず謝謝と伝えておきましょう。。。
↓
話が一区切りついたらお姉さんが「話は終わりか？？他に質問ないか？？ないなら「服務結束」からワイへの評価してからチャット終了してくれや！じゃあな！」って感じのチャットくれるので、お姉さんに赤いチューリップの評価をつけつつ終了です。
↓
しばらくすればステータスが「出庫異常」から「已出庫(=出庫済)」に変わってると思います👍👍👍
もし原因これ以外だったらすまんな！！
③の入庫異常だった時の話はちょっと息切れしててここに書ききれる自信ない(まろ注：③については入庫異常の荷物を転送業者に送るという方法がある)のでとりあえずステータスとか確認してもらって、入庫異常だったらまた質問箱投げてください！！！
良きタオバオライフを〜〜〜〜〜〜🌱
③の入庫異常だった時の話はちょっと息切れしててここに書ききれる自信ない(まろ注：③については入庫異常の荷物を転送業者に送るという方法がある)のでとりあえずステータスとか確認してもらって、入庫異常だったらまた質問箱投げてください！！！
良きタオバオライフを〜〜〜〜〜〜🌱
