情報提供いただきました。
なお、2021/8/8時点で2ヶ月前の情報とのことですので、その後4PLの仕様が変わっている可能性もあります。
なお、2021/8/8時点で2ヶ月前の情報とのことですので、その後4PLの仕様が変わっている可能性もあります。
犬丸様、ありがとうございます！
経緯
荷物の梱包が2個口に別れて発送される。
しかし、片方の荷物が弾かれ、一箱しか送られなかった。
しかし、片方の荷物が弾かれ、一箱しか送られなかった。
おそらくの原因
4PLではセラーからの発送番号は1つしか受け付けない。
2個口だと、登録した番号しか受け取らずに返却される。
2個口だと、登録した番号しか受け取らずに返却される。
セラーは「出荷した」
4PLは「（発送番号がシステム登録されたものだけ）受け付けた」
で、4PL側に登録されてない荷物が浮く。
結果、荷物が行方不明になる。
4PLは「（発送番号がシステム登録されたものだけ）受け付けた」
で、4PL側に登録されてない荷物が浮く。
結果、荷物が行方不明になる。
2個口であると主張しても、4PLは複数梱包に対応してくれない。
できそうな対策
官方直送利用時は、梱包が分かれてしまいそうな物理的に大きな買い物は避けるか、セラーに一箱にまとめてもらいたいと事前に相談した方がいいかも知れません。
セラーから連絡が来ることもある
セラーから、「荷物が一部しか送られないよ」という旨の連絡が来た事例があります。
おそらく2個口に分かれた荷物の一部がセラーへ返送されたためと思われます。
セラーと相談の上、届かなかった荷物分の金額を、返金申請してください。
おそらく2個口に分かれた荷物の一部がセラーへ返送されたためと思われます。
セラーと相談の上、届かなかった荷物分の金額を、返金申請してください。
詳しくは→金額指定の返金申請
元ツイート
（元ツイート）
私も2個口で片方が弾かれたんですが、4PLとのチャットの雑翻訳だと、4PLではセラーからの発送番号は1つしか受け付けないので、2個口だと登録された番号しか受け取らずに返却しちゃうそうで。
セラーは出荷した、4PLは（発送番号がシステム登録されたものだけ）受け付けた、で、4PL側に登録されてない荷物が浮いちゃうらしいです。で、行方不明になる
「今回は2個口なんです！」って主張しても、「登録されてないから受け付けないよ」4PLはセラーからの受付番号は1つしか登録されない。4PLは複数梱包には絶対に対応しないってことかなぁ。と。
（これについては推測だけど、おそらく4PXみたいな梱包をまとめる機械とかが4PLの倉庫にはない……？ のでは？）
ただ、2ヶ月前の事例なので、変わっている可能性もございますが（ツイート日：2021/8/8）
