キュラソーeGamingへの問い合わせ - オンラインカジノトラブルまとめ | オンカジトラブル

カジノとトラブルを起こし、サポートに問い合わせても解決ができない際は、
ライセンスに問い合わせるのが解決の近道です。

今回実際にライセンスに問い合わせを行い解決したため方法を載せます。

ベラジョンカジノやビットカジノ等、キュラソーeGamingのライセンスを所得しているカジノは、
こんな感じにサイトの下らへんにライセンスへのリンクを貼っています。

そこの中盤あたりに、Complaints（苦情）という項目があるので、
そこにトラブル内容を英語で書きましょう。（画像は日本語に翻訳しています）

今は翻訳サイトがかなり優秀なので、それを使えば本場の人にもある程度伝わる英語が書けるはずです。
自分はディープエルを使用しています。
https://www.deepl.com/translator

苦情を送信し、それが受理されると、
ライセンスからカジノ宛（CC：自分）にメールが届きます。
その後はライセンスが監視の下、やりとりをしながら問題解決をしていきます。

大前提としてこちらに非が無い（不具合が明らか、違反をしていないのに出金が長期保留される）
状況で無ければスムーズに解決はしません。
解決のためにゲーム履歴やサポートとのチャットの画像を用意しておくなど、やれるだけのことはやっておきましょう。