『マーケティングのことが面白いほどわかる本』 - 武器庫

抜き書き（＋加工）が主です

■全体像■

◆マーケティングの戦術4P◆

マーケティング戦略の具体的手段を整理・分類するときに使う。

• Product（製品）
• Price（価格）
• Promotion（プロモーション）
• Place（流通）

(No.424)

◆マーケティング・ミックス◆

顧客の要求を充足させるための、マーケティングの具体的手段の組み合わせのこと。

1. 製品・サービス・ミックス（4PのProduct, Priceに該当）
   1. 製品（品質・デザイン・特徴・ブランドなど）
   2. サービス（保証・返品・配送・信用供与）
   3. 価格（値引き・アローアンス・支払期限など）
2. 流通ミックス（4PのPlaceに該当）
   1. 商的流通
   2. 物的流通
   3. 情報流通
3. コミュニケーション・ミックス（4PのPromotionに該当）
   1. プロモーション
   2. 広告
   3. 人的販売

(No.447)

■市場環境■

◆マーケティング活動を実践するための具体的な項目：RSTPMMIC◆

• Research（調査）
• Segmentation（市場細分化）
• Target（標的顧客）
• Positioning（ポジショニング）
• Marketing Mix（4P）
• Implementation（実行）
• Control（管理）

(No.537)

◆価値伝達の成否が顧客の支持につながる◆

近年、「高級ブランド」と「100円ショップ」に代表されるように消費の二極化が進展しているといわれますが、
その本質は「価値がわかりやすいもの」が消費者の支持を受けているということです。
つまり、「価値伝達」に成功している企業が顧客の支持を受けるのです。

(No.595)

◆市場に対してとることができる4つの戦略◆

• 大量生産・大量販売。すべての消費者に訴求
• 製品差別化。さまざまな品質、特性、スタイル、サイズなどをもつ複数の製品を生産し、自社と競合他社製品を区別する
• ターゲティング。各ターゲット市場に適切な製品とマーケティング・ミックスを展開する
• ワン・ツー・ワン、カスタマイゼーション。個別適応型戦略

(No.710)

■製品戦略■

◆価値伝達◆

「価値」には2種類がある

• 優劣（絶対的価値）…優れているか否か
• 適否（相対的価値）…自分に合っているか否か

(No.827)

価値伝達の7つの類型

1. 新技術型（プリウス等）
2. セグメント型（シニア向けジョギングシューズ等）
3. 再認識型（高級紳士靴等）
4. 定量化型（カロリー提示つきメニュー等）
5. コンサルテーション型（定価販売薬店等）
6. 情報開示型（鹿児島茶等）
7. 経験価値（ブランド店等）

(No.833)

◆価格設定の3つの視点◆

1. コスト：　製造原価に一定率・一定額のマージンを加えて販売価格とする
2. 需要：　需要量変動の定量分析、または消費者の評価を基準にする
3. 競争：　競合他社を基準に調整する（高価格設定は製品の優勢が明確な場合や高いイメージを確立したい場合に、低価格設定は短期間で市場地位を高める場合や後発の不利をカバーする場合にとられる）

(No.1027)

◆ブランド◆

ブランドの意味

1. 属性：特定の属性の連想。ベンツ→高価、耐久性、高技術、威信など
2. ベネフィット：機能的（耐久性等）、感情的（維新的等）ベネフィット
3. 文化：ベンツ→質実剛健、合理的などドイツ文化を象徴
4. 価値：高性能、安全性、威信。同時に企業の価値でもある
5. パーソナリティ：ベンツのオーナーは厳格で律儀な性格の人など、一定の個性を伝える
6. ユーザー：ベンツに乗る人は企業の経営者など、ある特定の階層イメージを伝える

(No.1073)

ブランドの役割

消費者側：
　製造元の確認、責任の所在の明確化、リスク削減、探索コスト削減、製造者との約束・契約・協定、使用者のイメージの投影、品質のシグナル
企業側：
　製品の取り扱いや追跡の識別手段、独自性の法的保護、満足した消費者への品質シグナル、競争優位の源泉、財務的成果の源泉（高付加価値化、高利益率）
(No.1083)

■マーケティング・コミュニケーション■

◆コミュニケーション・ミックス◆

下記のコミュニケーション・チャネルの種類や量を最適に組み合わせたもの。

1. 広告（印刷・放送、パッケージ、パンフレットなど）
2. セールス・プロモーション（ディーラー・ヘルプス、店頭販売助成、値引きなど）
3. イベント／経験
4. ダイレクト・マーケティング
5. 人的販売（実演販売など）
6. パブリック・リレーション（PR)／パブリシティ（セミナー、寄付、年次報告書、刊行物など）
7. クチコミ

(No.1469)

◆セールス・プロモーション（SP）◆

対象別に

• 社内向け
• 流通業者向け
• 消費者向け

に分けられる。

社内向けSPは、製品販売に際してそのセリング・ポイントを的確に販促活動に反映させるために、広告や営業など社内各部との調整を図るものです。

(No.1476)

◆人的販売の欠点◆

1. 高いコスト：人件費、教育費、出張費など多額の費用を必要とします。
2. 育成期間：営業担当者の育成に時間がかかります。
3. 厳しい管理：営業担当者個々人の能力や意欲にバラツキや格差があり、評価や管理の難しさがあります。

◆デル社の5つの成長要因◆

1. 高速経営（高速生産・配送＝SCM）
2. ローコスト・オペレーション（直販＝中間業者の削除、アウトソーシング＝サプライヤーのネットワーク）
3. 受注生産（オン・デマンド・サービス＝マス・カスタマイゼーション）
4. CRM（顧客データベースの活用と個別適応）
5. 協創価値（顧客に個別最適のパソコンを協働でつくるという顧客とのパートナーシップ＝顧客参加型システム）

(No.1652)